자주 묻는 질문

야간이나 주말 상관없이 현관문 개방 및 도어락 고장으로 불편을 겪으실 때 연락 주시면 언제든 신속하게 달려가 해결해 드립니다.

기사님 출발 후: 고객님의 단순 변심이나 현장 도착 전 도어락이 스스로 정상 작동하더라도 예약금은 환불되지 않습니다.

업체 귀책 사유: 당사 사정으로 기사님이 미도착하거나 연락이 두절될 경우에는 예약금을 100% 전액 환불해 드립니다.

다만, 실시간 교통 상황(출퇴근 시간대, 악천후 등)이나 이동 거리에 따라 다소 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

그 밖의 지역은 거리 및 일정에 따라 제한이 있을 수 있으니 전화로 먼저 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다.

저희는 무조건적인 교체를 권하지 않습니다. 현장 방문 후 도어락 상태를 철저히 점검하여 부품 교체나 정밀 수리로 해결이 가능한 경우 비용을 아끼실 수 있도록 수리를 우선 진행합니다.

수리가 불가능하거나 노후화가 심해 교체가 꼭 필요한 경우에만 고객님과 상의 후 새 제품 설치를 진행합니다.

과다 청구 걱정이 없으시도록, 작업 시작 전 예상 비용을 고객님께 사전에 충분히 안내해 드리고 동의를 얻은 후 안전하게 작업을 진행합니다.

서울 전역·인천·경기에 출동해 도어락 수리·교체·설치와 비밀번호 분실 시 문 개방을 합니다. 작업 전에 비용을 먼저 안내하고, 수리로 해결되면 교체를 권하지 않습니다.

출동 전 예약금 3만원을 받고, 기본 출장비 외에 부품 교체·제품 교체·보강판 등 실제 작업에 따라 비용이 정해집니다. 안내한 금액에 동의한 뒤에만 작업합니다.

많은 도어락은 실내 쪽 등록 버튼으로 비밀번호를 바꾸지만 밖에서는 열 수 없어 출동이 필요합니다. 문을 연 뒤 기존 비밀번호·카드를 정리해 드립니다.

단자 위치와 방식은 모델마다 다르고 단자가 없는 모델도 있습니다. 열리지 않으면 무리하게 힘을 주지 말고 연락하면 출동합니다.

기존 타공 위치·문 두께·문 종류(방화문, 목문 등)를 확인한 뒤 맞는 제품을 안내하며, 남는 구멍은 보강판으로 마감합니다.

신분증 주소나 관리사무소 확인 등으로 거주 여부를 확인합니다. 다른 사람의 집 문을 여는 일을 막기 위한 절차입니다.

브랜드를 다룹니다.

모델에 따라 부품 수급이 달라 접수할 때 브랜드와 모델명을 알려주면 필요한 부품을 챙겨 출발합니다.

특정 부품이 필요한 경우에는 상의 후 일정을 다시 잡을 수 있으며, 문이 잠겨 있는 상황이면 먼저 문을 열어 생활에 지장이 없게 합니다.