서비스 절차 · 예약금 안내
365일 24시간 접수, 예약금 확인 후 평균 20~40분 내 도착(교통 상황에 따라 변동)
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예약금 입금
신속한 출동을 위해 예약금 3만원 입금 확인 후 즉시 출동이 진행됩니다. 접수할 때 주소와 문 상태(도어락 모델, 증상)를 알려주시면 필요한 부품을 챙겨 출발합니다.
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투명한 안내
현장 도착 후 도어락 상태를 정확하게 진단하고, 작업 내용과 비용을 투명하게 안내해 드립니다. 비용은 작업 전에 먼저 안내하고 동의를 받은 뒤 작업을 시작합니다.
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환불 규정
출동 후 도어락이 정상 작동하더라도 예약금은 환불되지 않습니다. 단순 변심이나 현장 도착 전 도어락이 스스로 정상 작동하게 된 경우도 같습니다.
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환불 보장
업체 귀책 사유(예: 미도착, 연락 두절 등) 발생 시에는 예약금 전액을 환불해 드립니다.
현장에서 추가 비용이 생기는 경우
기본 출장비 외에 부품 교체, 도어락 신규 설치, 보강판 추가 등 실제 작업 내용과 현장 상황에 따라 비용이 달라질 수 있습니다. 작업 시작 전 예상 비용을 먼저 안내하고 동의를 받은 후 진행합니다.
수리가 먼저입니다
무조건 교체를 권하지 않습니다. 부품 교체나 수리로 해결되면 수리를 먼저 진행하고, 수리가 불가능하거나 노후가 심한 경우에만 상의 후 새 제품 설치를 안내합니다. 수리와 교체를 판단하는 기준도 참고할 수 있습니다.