개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보 항목

• 전화·카카오톡 접수: 이름, 연락처, 출동 주소, 도어락 모델·증상
• 예약금·작업 비용: 입금자명, 현금영수증 발행에 필요한 정보
• 문 개방 전 본인 거주 확인: 신분증 주소 또는 관리사무소 확인 결과
• 홈페이지 이용: 방문한 페이지, 유입 경로, 기기 종류, 브라우저에 저장되는 임의의 방문자 식별값(이름·연락처와 연결하지 않음)

홈페이지에는 회원가입이나 입력 양식이 없으며, 접수는 전화와 카카오톡으로만 받습니다.

2. 처리 목적

• 출동, 현장 연락, 작업 진행
• 다른 사람의 집 문을 여는 일을 막기 위한 거주 확인
• 예약금·작업 비용 확인과 증빙 발행
• 환불·분쟁 처리와 고객 문의 응대
• 홈페이지 이용 통계(어떤 안내가 많이 읽히는지 파악)

3. 보유 기간

목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다. 홈페이지 이용 통계는 이름·연락처 없이 개인을 알아볼 수 없는 형태로만 기록합니다.

• 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)

4. 제3자 제공과 처리 위탁

출동하는 기사에게 작업에 필요한 범위(주소·연락처·도어락 정보)만 전달합니다. 그 밖에는 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 파기 절차와 방법

보유 기간이 끝난 전자 기록은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 기록은 분쇄하거나 소각합니다.

6. 정보주체의 권리

본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 전화 010-7148-0419 또는 [email protected]로 요청하면 지체 없이 처리합니다.

7. 개인정보 보호책임자

유현우 (대표) · 연락처 010-7148-0419

개인정보 침해 신고와 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에서도 받습니다.

8. 시행일

이 방침은 2026년 10월 18일부터 적용합니다.