도어락 번호키를 눌러도 반응이 없을 때는?

현관 앞에서 번호키를 눌렀는데 화면이 켜지지 않거나, 숫자 일부가 눌리지 않거나, 입력은 되는데 확인음 없이 꺼져 버리는 경우가 있습니다. 증상이 비슷해 보여도 원인은 여러 가지이고, 원인에 따라 직접 해결할 수 있는지 여부가 달라집니다.

원인별로 나눠 보기

전원이 들어오지 않는 경우

키패드 전체가 반응하지 않고 불도 들어오지 않는다면 가장 먼저 건전지 방전을 의심합니다. 방전 직전에는 경고음을 내다가 어느 순간 완전히 꺼지는 경우가 많습니다. 밖에 있다면 외부 비상전원 단자가 있는지 확인하고, 있다면 9V 건전지로 임시 전원을 넣어 볼 수 있습니다. 방법은 도어락 9V 비상전원으로 여는 법에 정리했습니다.

습기나 결로가 생긴 경우

비가 들이치는 현관, 겨울철 실내외 온도 차가 큰 현관, 바닷가 주변 집은 키패드 안쪽에 습기가 차기 쉽습니다. 터치식 키패드는 표면에 물기가 있으면 손가락 위치를 제대로 인식하지 못하고, 버튼식은 접점에 습기가 차면 일부 숫자가 눌리지 않습니다. 마른 천으로 표면을 닦고 잠시 뒤 다시 시도하면 되는 경우가 있습니다. 습기로 인한 오작동이 반복된다면 내부 기판 부식으로 이어질 수 있어 점검이 필요합니다.

입력이 일시적으로 막힌 경우

비밀번호를 연속으로 틀리면 많은 도어락은 일정 시간 동안 입력을 받지 않습니다. 또 실내에서 이중 잠금이나 외부 입력 차단 기능을 켜 두면 밖에서 번호를 눌러도 열리지 않습니다. 이 경우 키패드는 켜지지만 열리지 않거나, 입력 후 특정 소리가 납니다. 소리의 종류는 도어락 경보음이 계속 울릴 때에서 함께 확인할 수 있습니다.

키패드나 연결 부분이 고장 난 경우

특정 숫자만 계속 반응하지 않거나, 화면 일부만 켜진다면 키패드 부품의 마모나 고장입니다. 자주 쓰는 번호 위치는 오래 쓰면 먼저 닳습니다. 실외 본체와 실내 본체는 문을 관통하는 케이블로 연결되어 있는데, 설치 과정에서 케이블이 눌렸거나 문을 여닫으며 조금씩 손상되면 신호가 끊겨 키패드가 반응하지 않을 수 있습니다.

직접 점검하는 순서

1. 키패드 덮개가 있는 모델이라면 덮개를 끝까지 밀어 올렸는지 확인합니다. 덮개가 덜 열리면 키패드가 켜지지 않는 모델이 있습니다.
2. 키패드 표면의 물기와 먼지를 마른 천으로 닦고 손가락도 말린 상태에서 다시 눌러 봅니다. 장갑을 낀 손은 터치식에서 인식되지 않습니다.
3. 잠시 기다렸다가 다시 시도합니다. 연속 오류로 입력이 막힌 상태라면 시간이 지나면 풀립니다.
4. 집 안에 사람이 있다면 이중 잠금이나 외부 입력 차단 기능이 켜져 있는지 확인해 달라고 합니다.
5. 실내에 손이 닿는다면 건전지를 같은 종류의 새것으로 모두 바꿉니다.
6. 건전지를 바꾼 뒤에도 일부 숫자만 반응하지 않는다면 카드나 지문 등 다른 등록 수단으로 열 수 있는지 확인합니다.

점검이 필요한 경우와 진행 방법

위 순서로도 해결되지 않고 밖에서 문을 열 수 없다면 도어락 비밀번호 분실과 같은 방식의 개문 작업으로 먼저 문을 엽니다. 이후 키패드, 연결 케이블, 회로 중 어디가 문제인지 확인하고, 해당 부품만 바꿔 해결할 수 있으면 도어락 수리로 진행합니다. 키패드가 많이 닳았고 회로 부식까지 진행된 오래된 제품은 수리 후에도 다른 부분이 이어서 고장 날 수 있어, 그런 경우에는 교체를 함께 상의합니다.

습기가 원인이라면 같은 자리에 같은 제품을 다시 달아도 문제가 반복될 수 있습니다. 현관에 비가 들이치는 구조라면 차양을 두거나 방수 성능을 고려한 제품을 고르는 것이 도움이 됩니다.