# 도어가드24

> 도어락 고장·비밀번호 분실·문 안 열림 24시간 출동. 서울 전역·인천·경기, 평균 20~40분 내 도착. 수리·교체·설치.

- 업종: 도어락 수리·교체·설치, 비밀번호 분실 시 문 개방, 출장 열쇠 (24시간 긴급출동)
- 전화: 010-7148-0419
- 카카오톡 상담: https://pf.kakao.com/_xhXqQn
- 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙6로 45, A동 6층 603-C29호
- 사업자등록번호: 508-30-01698
- 운영: 365일 24시간
- 출동 지역: 서울 · 인천 · 경기 (서울특별시 25개 구·군, 인천광역시 11개 구·군, 경기도 31개 구·군)
- 도착: 접수·예약금 확인 후 평균 20~40분 내 도착(교통 상황에 따라 변동)
- 예약금: 3만원 입금 확인 후 출동. 출동 후 정상 작동해도 환불 불가, 업체 귀책(미도착·연락 두절) 시 전액 환불
- 하지 않는 서비스: 열쇠 복사, 자동차 키
- 요약판: https://www.doorguard24.com/llms.txt

## 서비스

## 도어락 수리

주소: https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC

번호키 무반응, 모터 소리만 나는 증상, 자동 잠금 불량, 반복되는 경보음 등 도어락 고장을 현장에서 진단하고, 부품 교체나 조정으로 해결되면 수리를 우선합니다.

### 자주 들어오는 도어락 고장 증상

도어락 수리 요청은 대부분 몇 가지 증상으로 나뉩니다. 번호키를 눌러도 화면이 켜지지 않는 경우, 비밀번호를 맞게 눌렀는데 모터 소리만 나고 걸쇠가 움직이지 않는 경우, 문을 닫아도 자동 잠금이 되지 않는 경우, 이유 없이 경보음이 울리는 경우, 카드나 지문 인식이 눈에 띄게 나빠진 경우입니다. 겉으로 보이는 증상은 비슷해도 원인은 배터리, 키패드 접점, 모터와 기어, 걸쇠와 문틀의 위치, 내부 기판 등으로 다양합니다. 그래서 현장에서 하나씩 확인한 뒤 작업 범위를 정합니다.

- 키패드 무반응: 배터리 소모, 배터리 단자 부식, 키패드 커넥터 접촉 불량
- 모터 소리만 나고 열리지 않음: 기어 마모, 걸쇠와 문틀 받침(스트라이크)의 간섭
- 자동 잠금 불량: 문 닫힘 감지 위치 틀어짐, 문 처짐으로 인한 정렬 불량
- 경보음 반복: 강제 개방 감지, 고온 감지, 배터리 저전압 경고

### 출동 요청 전에 확인할 수 있는 것

먼저 배터리입니다. 대부분의 가정용 도어락은 AA 건전지를 쓰는데, 일부만 새것으로 바꾸면 전압이 고르지 않아 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 전부 같은 제품의 새 건전지로 바꾸는 것이 기본입니다. 교체 후에도 반응이 없다면 단자에 녹이나 하얀 가루가 생기지 않았는지 봅니다. 자세한 순서는 배터리 교체 후에도 열리지 않을 때 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B0%B0%ED%84%B0%EB%A6%AC-%EA%B5%90%EC%B2%B4%ED%96%88%EB%8A%94%EB%8D%B0-%EC%95%88-%EC%97%B4%EB%A6%B4-%EB%95%8C)에 정리되어 있습니다.

밖에 있는 상태에서 배터리가 완전히 방전되어 문이 열리지 않는다면 외부 비상전원 단자를 쓰는 방법이 있습니다. 사용 방법은 9V 비상전원으로 여는 법 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-9v-%EB%B9%84%EC%83%81%EC%A0%84%EC%9B%90%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EC%97%AC%EB%8A%94-%EB%B2%95)에서 설명합니다. 특정 숫자만 눌리지 않거나 화면이 깜빡이기만 할 때는 번호키를 눌러도 반응이 없을 때 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B2%88%ED%98%B8%ED%82%A4-%EB%88%8C%EB%9F%AC%EB%8F%84-%EB%B0%98%EC%9D%91-%EC%97%86%EC%9D%84-%EB%95%8C) 글을 참고하면 됩니다. 경보음이 멈추지 않는 경우는 경보음이 계속 울릴 때 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B2%BD%EB%B3%B4%EC%9D%8C%EC%9D%B4-%EA%B3%84%EC%86%8D-%EC%9A%B8%EB%A6%B4-%EB%95%8C)에 원인별로 나누어 두었습니다.

### 현장에서 진행하는 수리 과정

현장에 도착하면 도어락과 문 상태를 함께 진단합니다. 도어락 자체의 고장인지, 문이 처지거나 문틀이 틀어져 걸쇠가 걸리는 것인지에 따라 필요한 작업이 완전히 달라지기 때문입니다. 원인을 확인한 뒤에는 어떤 작업이 필요한지, 비용이 어떻게 구성되는지를 작업 전에 안내하고 동의를 받은 다음 진행합니다. 기본 출장비 외에 부품 교체가 필요하면 그 부분이 더해지며, 안내 없이 작업 범위를 늘리지 않습니다.

접점 청소나 스트라이크 위치 조정처럼 간단한 작업은 비교적 짧게 끝나고, 모터나 기판처럼 부품을 바꿔야 하는 경우는 시간이 더 걸립니다. 제품에 따라 맞는 부품을 구하기 어려운 경우도 있어 이 부분도 현장에서 함께 설명합니다.

### 수리로 충분한 경우와 교체를 상의하는 경우

도어가드24는 무조건 교체를 권하지 않습니다. 부품 교체나 조정으로 정상 작동이 가능하면 수리를 먼저 진행합니다. 다만 다음과 같은 경우에는 교체를 함께 검토하는 편이 현실적입니다.

- 침수나 부식으로 내부 기판이 손상되어 같은 증상이 반복되는 경우
- 오래된 제품이라 맞는 부품을 구할 수 없는 경우
- 수리 비용이 새 제품 설치 비용과 큰 차이가 없는 경우

판단 기준은 도어락 수리와 교체 판단 기준 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC-vs-%EA%B5%90%EC%B2%B4-%ED%8C%90%EB%8B%A8-%EA%B8%B0%EC%A4%80)에 더 자세히 적어 두었습니다. 교체로 결정되면 같은 방문에서 도어락 교체 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B5%90%EC%B2%B4)로 이어서 진행할 수 있습니다.

### 브랜드별 수리

게이트맨, 삼성 도어락, 솔리티, 에버넷 등 가정에서 많이 쓰는 브랜드의 도어락을 수리합니다. 브랜드마다 자주 생기는 증상과 등록 방식이 조금씩 달라 게이트맨 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C/%EA%B2%8C%EC%9D%B4%ED%8A%B8%EB%A7%A8), 삼성 도어락 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C/%EC%82%BC%EC%84%B1-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD), 솔리티 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C/%EC%86%94%EB%A6%AC%ED%8B%B0), 에버넷 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C/%EC%97%90%EB%B2%84%EB%84%B7) 페이지에 따로 정리했습니다. 출동 가능 지역은 서울 전역과 인천, 경기이며 출장 지역 (https://www.doorguard24.com/%EC%B6%9C%EC%9E%A5-%EC%A7%80%EC%97%AD)에서 확인할 수 있습니다.

**Q. 배터리를 새로 넣었는데도 화면이 켜지지 않으면 고장인가요?**
배터리 방향, 단자 부식, 일부 건전지만 교체한 경우인지 먼저 확인합니다. 그래도 반응이 없다면 키패드 커넥터나 기판 문제일 수 있어 현장 진단이 필요합니다.

**Q. 수리 비용은 언제 알 수 있나요?**
현장에서 상태를 진단한 뒤 작업 내용과 비용을 작업 전에 안내합니다. 기본 출장비 외 부품 비용이 있으면 그것도 미리 설명하고, 동의한 뒤에만 작업합니다.

**Q. 출동했는데 도어락이 저절로 정상 작동하면 예약금은 어떻게 되나요?**
출동 후 도어락이 스스로 정상 작동하는 경우에도 예약금은 환불되지 않습니다. 미도착이나 연락 두절처럼 업체 귀책인 경우에는 예약금을 전액 환불합니다.

**Q. 오래된 도어락도 수리할 수 있나요?**
부품을 구할 수 있으면 수리합니다. 단종 등으로 맞는 부품이 없는 모델은 현장에서 수리 가능 여부를 먼저 설명하고, 교체가 필요한 경우에만 상의합니다.

## 도어락 비밀번호 분실

주소: https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B8-%EB%B6%84%EC%8B%A4

도어락 비밀번호를 잊어 문을 열 수 없을 때 본인 거주 확인 후 문을 열고, 기존 비밀번호와 카드 등록을 정리한 뒤 새 비밀번호로 다시 설정합니다.

### 비밀번호를 잊었을 때 먼저 볼 것

비밀번호가 기억나지 않는다고 바로 문을 열어야 하는 것은 아닙니다. 등록해 둔 카드키나 지문, 가족이 따로 쓰는 비밀번호가 있다면 그것으로 먼저 문을 열 수 있습니다. 최근에 비밀번호를 바꿨다면 바꾸기 전 번호가 아직 남아 있는지도 확인해 볼 만합니다. 또 여러 번 틀린 번호를 입력하면 많은 도어락이 일정 시간 입력을 막는 기능을 갖고 있어, 이때는 잠시 기다린 뒤 다시 시도해야 합니다. 계속 누르면 대기 시간이 길어지거나 경보음이 울릴 수 있습니다.

### 안에 사람이 있을 때와 모두 밖에 있을 때

집 안에 가족이 있다면 실내 쪽에서 문을 열 수 있으므로 출동 없이 해결되는 경우가 많습니다. 대부분의 도어락은 실내 측 본체에 등록·초기화용 버튼이 있어 비밀번호를 새로 등록할 수 있습니다. 다만 버튼 위치와 조작 순서는 브랜드와 모델마다 다르므로 제품 설명서나 제조사 안내를 확인하는 것이 안전합니다. 브랜드별로 대략적인 차이는 브랜드별 비밀번호 초기화 방법 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C%EB%B3%84-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B8-%EC%B4%88%EA%B8%B0%ED%99%94-%EB%B0%A9%EB%B2%95)에 정리했습니다.

반대로 모두 밖에 있고 카드나 지문도 없다면 실내 버튼에 손이 닿지 않기 때문에 문을 여는 작업이 필요합니다. 이 경우 현관문 개방 (https://www.doorguard24.com/%ED%98%84%EA%B4%80%EB%AC%B8-%EA%B0%9C%EB%B0%A9) 절차로 진행합니다.

### 출동 후 진행 순서

- 본인 거주 확인: 문을 열기 전에 신분증의 주소 등으로 해당 집에 사는 사람인지 확인합니다. 확인이 어렵다면 거주를 증명할 수 있는 다른 방법을 함께 찾습니다.
- 상태 진단과 사전 안내: 도어락 종류와 문 구조를 보고 개방 방법, 예상 작업, 비용을 작업 전에 설명합니다.
- 문 개방: 가능한 한 문과 도어락을 손상하지 않는 방식으로 엽니다. 제품 상태에 따라 다른 방법이 필요하면 미리 알리고 동의를 받습니다.
- 비밀번호 재설정: 기존 등록 정보를 정리하고 새 비밀번호를 등록합니다. 카드키나 지문도 필요하면 다시 등록합니다.

접수와 예약금 확인 후 출동하며, 도착까지는 접수·예약금 확인 후 평균 20~40분 (교통·거리에 따라 변동)입니다. 자세한 절차는 서비스 절차 (https://www.doorguard24.com/%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4-%EC%A0%88%EC%B0%A8)에서 확인할 수 있습니다.

### 초기화하면 함께 지워지는 것

도어락을 초기화하면 비밀번호뿐 아니라 등록된 카드키나 지문까지 함께 지워지는 모델이 많습니다. 가족이 쓰는 카드가 여러 장이라면 초기화 후 모두 다시 등록해야 합니다. 반대로 잃어버린 카드가 있다면 초기화가 그 카드를 무효로 만드는 방법이기도 합니다. 이사 후 이전 거주자가 쓰던 번호와 카드를 정리하는 것도 같은 원리이며, 이사 후 비밀번호 바꾸는 법 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EC%9D%B4%EC%82%AC-%ED%9B%84-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B8-%EB%B0%94%EA%BE%B8%EB%8A%94-%EB%B2%95)에서 다루고 있습니다.

### 새 비밀번호를 정할 때

생년월일, 전화번호 끝자리, 같은 숫자 반복처럼 추측하기 쉬운 번호는 피하는 것이 좋습니다. 키패드의 특정 숫자만 닳거나 지문이 남는 것을 줄이려면 허수 입력 기능을 지원하는 모델에서 그 기능을 활용하는 방법도 있습니다. 비밀번호를 자주 잊는다면 카드키나 지문 인증이 가능한 제품을 쓰는 것도 하나의 방법이며, 취급 제품 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88) 목록에서 인증 방식을 비교할 수 있습니다. 게이트맨이나 삼성 도어락 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C/%EC%82%BC%EC%84%B1-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD)처럼 많이 쓰는 브랜드의 등록 방식은 브랜드 페이지 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C/%EA%B2%8C%EC%9D%B4%ED%8A%B8%EB%A7%A8)에서 따로 설명합니다.

**Q. 비밀번호를 몇 번 틀렸더니 입력이 안 됩니다.**
많은 도어락이 연속으로 틀리면 일정 시간 입력을 막습니다. 잠시 기다린 뒤 다시 입력하면 되며, 계속 누르면 대기 시간이 길어지거나 경보음이 울릴 수 있습니다.

**Q. 집 안에 가족이 있으면 출동 없이 바꿀 수 있나요?**
실내 측 등록 버튼으로 새 비밀번호를 등록할 수 있는 모델이 대부분입니다. 버튼 위치와 순서는 모델마다 다르므로 설명서나 제조사 안내를 확인하는 것이 좋습니다.

**Q. 문을 열어 줄 때 어떤 확인을 하나요?**
신분증의 주소 등으로 해당 집에 거주하는 사람인지 확인한 뒤 작업합니다. 확인이 되지 않으면 개방 작업을 진행하지 않습니다.

**Q. 초기화하면 카드키도 다시 등록해야 하나요?**
초기화 시 카드와 지문 정보까지 함께 지워지는 모델이 많아 다시 등록해야 하는 경우가 일반적입니다. 등록 작업은 현장에서 함께 진행할 수 있습니다.

## 도어락 교체

주소: https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B5%90%EC%B2%B4

수리로 해결하기 어렵거나 노후가 심한 도어락을 문 상태와 기존 타공 위치에 맞는 제품으로 교체합니다. 교체가 필요한지부터 먼저 판단합니다.

### 교체를 검토하는 시점

도어락은 소모품이 들어가는 전자 제품이라 오래 쓰면 모터, 키패드, 기판 같은 부품이 차례로 약해집니다. 다만 한두 가지 증상만으로 바로 교체할 필요는 없습니다. 도어가드24는 부품 교체나 조정으로 정상 작동이 가능하면 수리 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC)를 먼저 진행하고, 다음과 같을 때 교체를 상의합니다.

- 같은 고장이 반복되고 내부 기판이 부식되거나 침수된 흔적이 있는 경우
- 단종 등으로 맞는 부품을 구할 수 없는 경우
- 수리 비용이 새 제품 설치와 크게 다르지 않은 경우
- 열쇠형 보조키를 쓰다가 번호·카드·지문 인증으로 바꾸고 싶은 경우

사용 기간과 비용 구성은 도어락 교체 주기와 비용 구성 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B5%90%EC%B2%B4-%EC%A3%BC%EA%B8%B0%EC%99%80-%EB%B9%84%EC%9A%A9-%EA%B5%AC%EC%84%B1)에서, 판단 기준은 수리와 교체 판단 기준 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC-vs-%EA%B5%90%EC%B2%B4-%ED%8C%90%EB%8B%A8-%EA%B8%B0%EC%A4%80)에서 더 자세히 다룹니다.

### 기존 타공을 그대로 쓸 수 있는지

교체 작업에서 가장 먼저 보는 것은 문에 이미 뚫려 있는 구멍입니다. 새 제품이 기존 타공 위치와 크기에 맞으면 추가 가공 없이 설치할 수 있지만, 위치가 다르면 구멍을 더 내거나 기존 구멍을 가리는 보강판이 필요합니다. 보강판이나 추가 가공이 들어가면 그만큼 작업과 비용이 늘어나므로 제품을 정하기 전에 이 부분을 먼저 설명합니다. 문 두께, 문 재질, 방화문 여부, 문과 문틀 사이 간격도 함께 확인합니다.

### 일체형과 푸시풀 중 어떤 것이 맞는지

일체형 도어락은 본체가 비교적 단순하고 설치 부담이 적어 원룸, 사무실, 보조 출입문 등에 많이 쓰입니다. 푸시풀 도어락은 손잡이를 밀거나 당기는 동작으로 문을 여닫을 수 있어 짐을 들고 드나드는 일이 잦은 현관에서 편합니다. 다만 푸시풀은 본체가 커서 문 구조와 기존 손잡이 위치를 더 꼼꼼히 봐야 합니다. 두 방식의 차이는 푸시풀 도어락과 일체형 도어락 비교 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%ED%91%B8%EC%8B%9C%ED%92%80-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-vs-%EC%9D%BC%EC%B2%B4%ED%98%95-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B9%84%EA%B5%90)에 정리했습니다.

현재 취급하는 일체형 제품은 락프로 H2000 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%9D%BD%ED%94%84%EB%A1%9C-h2000), 마스터즈 7100 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%A7%88%EC%8A%A4%ED%84%B0%EC%A6%88-7100), 유니코 L3200 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EC%9C%A0%EB%8B%88%EC%BD%94-l3200)이고, 푸시풀 제품은 락프로 H5000F (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%9D%BD%ED%94%84%EB%A1%9C-h5000f), 마스터즈 8000FS (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%A7%88%EC%8A%A4%ED%84%B0%EC%A6%88-8000fs), 마스터즈 8600FS (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%A7%88%EC%8A%A4%ED%84%B0%EC%A6%88-8600fs)입니다. 전체 목록은 제품 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88) 페이지에 있습니다.

### 교체 작업 순서

- 기존 도어락과 문 상태 확인, 기존 타공 치수 확인
- 설치 가능한 제품과 추가 작업(보강판, 추가 타공 등), 비용을 작업 전에 안내
- 기존 도어락 분리 후 새 제품 설치
- 걸쇠와 문틀 받침의 위치를 맞추고 자동 잠금, 열림·닫힘 동작 점검
- 비밀번호와 카드키, 지문 등 인증 수단 등록 후 사용 방법 설명

기존 타공을 그대로 쓰는 경우는 작업이 비교적 짧고, 추가 가공이나 보강판이 필요하면 시간이 더 걸립니다. 정확한 작업 범위는 현장에서 문을 보고 판단합니다.

### 교체 후 확인할 것

설치가 끝나면 문을 여러 번 여닫아 걸쇠가 문틀에 걸리지 않는지, 문이 닫힌 뒤 자동으로 잠기는지 함께 확인합니다. 문이 처져 있는 집은 새 도어락을 달아도 같은 걸림이 생길 수 있어 필요하면 문틀 받침 위치를 조정합니다. 사용하던 카드키는 새 제품과 호환되지 않을 수 있으므로 새 제품에 맞게 다시 등록합니다.

**Q. 고장 났으면 무조건 교체해야 하나요?**
그렇지 않습니다. 부품 교체나 조정으로 정상 작동이 가능하면 수리를 먼저 진행하고, 수리가 어렵거나 노후가 심할 때만 상의 후 교체합니다.

**Q. 기존 구멍이 새 도어락과 맞지 않으면 어떻게 하나요?**
추가 타공을 하거나 기존 구멍을 가리는 보강판을 씁니다. 이 경우 작업과 비용이 늘어나므로 제품을 정하기 전에 미리 안내합니다.

**Q. 쓰던 카드키를 새 도어락에서도 쓸 수 있나요?**
제품마다 지원하는 카드 방식이 달라 호환되지 않을 수 있습니다. 교체 후에는 새 제품에 맞는 카드로 다시 등록하는 것이 일반적입니다.

## 도어락 설치

주소: https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%84%A4%EC%B9%98

열쇠만 쓰던 문이나 새로 단 문에 도어락을 신규 설치합니다. 문 재질과 두께, 타공 가능 여부를 확인하고 무타공 제품이 맞는지도 함께 판단합니다.

### 신규 설치 전에 확인하는 것

신규 설치는 이미 도어락이 달려 있던 문을 바꾸는 교체 작업과 달리 문 상태를 처음부터 확인해야 합니다. 문이 철제인지 목재인지, 문 두께가 어느 정도인지, 방화문인지, 기존 손잡이와 보조키가 어디에 있는지에 따라 설치할 수 있는 제품과 방식이 달라집니다. 문과 문틀 사이 간격이 넓거나 문이 처져 있으면 걸쇠가 문틀 받침에 정확히 들어가지 않아 잠금이 불안정해질 수 있으므로 이 부분도 함께 봅니다.

- 문 재질과 두께
- 방화문 여부와 문 내부 구조
- 기존 손잡이·보조키 위치와 구멍 크기
- 문 처짐, 문틀과의 간격
- 원룸·사무실 등 건물 관리 규정상 타공 제한 여부

### 타공 설치와 무타공 설치

타공 설치는 문에 도어락 규격에 맞는 구멍을 내고 본체를 고정하는 방식입니다. 고정이 단단하고 선택할 수 있는 제품이 많다는 장점이 있지만 문에 가공 흔적이 남습니다. 무타공 설치는 기존 보조키 구멍 등을 활용해 문에 새 구멍을 거의 내지 않고 설치하는 방식으로, 임대 주택처럼 문을 가공하기 어려운 곳에서 많이 찾습니다. 다만 모든 문에 무타공 설치가 가능한 것은 아니며 기존 구멍의 위치와 크기, 문 구조가 맞아야 합니다. 어떤 문에서 가능한지는 무타공 도어락 설치가 가능한 문 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%AC%B4%ED%83%80%EA%B3%B5-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%84%A4%EC%B9%98-%EA%B0%80%EB%8A%A5%ED%95%9C-%EB%AC%B8)에서 자세히 설명합니다.

무타공 설치를 지원하는 취급 제품으로는 락프로 H2000 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%9D%BD%ED%94%84%EB%A1%9C-h2000), 유니코 L3200 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EC%9C%A0%EB%8B%88%EC%BD%94-l3200), 락프로 H5000F (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%9D%BD%ED%94%84%EB%A1%9C-h5000f) 등이 있습니다.

### 보강판이 필요한 경우

기존 구멍이 새 도어락보다 크거나 위치가 맞지 않을 때, 문 표면이 약해 본체를 단단히 고정하기 어려울 때는 보강판을 덧대어 설치합니다. 보강판은 남는 구멍을 가리고 고정력을 보완하는 역할을 합니다. 보강판이나 추가 타공은 기본 출장비 외 비용이 생기는 작업이므로 필요 여부와 비용을 작업 전에 안내하고 동의를 받은 뒤 진행합니다.

### 설치 순서와 소요 시간

- 문 상태 확인과 설치 가능한 제품, 방식, 비용 안내
- 타공 또는 무타공 방식에 맞춰 문 가공 및 본체 고정
- 문틀 받침 설치와 걸쇠 위치 조정
- 열림·닫힘, 자동 잠금 동작 확인
- 비밀번호, 카드키, 지문 등록과 사용 방법 설명

무타공이나 기존 구멍을 그대로 활용하는 설치는 비교적 짧게 끝나고, 새로 타공하거나 보강판을 덧대야 하면 시간이 더 걸립니다.

### 제품 고르기

현관이라면 손잡이 일체형 푸시풀 제품이 드나들기 편하고, 원룸이나 사무실, 보조 출입문이라면 구조가 단순한 일체형 제품이 설치 부담이 적습니다. 두 방식의 차이는 푸시풀과 일체형 비교 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%ED%91%B8%EC%8B%9C%ED%92%80-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-vs-%EC%9D%BC%EC%B2%B4%ED%98%95-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B9%84%EA%B5%90) 글에, 취급 제품 전체는 제품 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88) 페이지에 정리했습니다. 상가 유리문은 구조가 달라 별도로 유리문 도어락 (https://www.doorguard24.com/%EC%9C%A0%EB%A6%AC%EB%AC%B8-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD) 설치로 진행합니다.

**Q. 월세 집인데 문에 구멍을 내지 않고 설치할 수 있나요?**
기존 보조키 구멍 위치와 크기가 맞으면 무타공 제품으로 설치할 수 있는 경우가 있습니다. 문 구조에 따라 불가능할 수도 있어 현장에서 확인 후 안내합니다.

**Q. 방화문에도 도어락을 달 수 있나요?**
방화문도 설치가 가능한 경우가 많지만 문 내부 구조와 두께를 먼저 확인해야 합니다. 건물 관리 규정이 있다면 그것도 함께 확인하는 것이 좋습니다.

**Q. 보강판은 꼭 써야 하나요?**
기존 구멍이 새 제품보다 크거나 위치가 맞지 않을 때, 문 표면의 고정력이 약할 때만 사용합니다. 필요 여부와 비용은 작업 전에 안내합니다.

## 출장 열쇠

주소: https://www.doorguard24.com/%EC%B6%9C%EC%9E%A5-%EC%97%B4%EC%87%A0

열쇠를 잃어버려 문이 잠겼을 때 개방하고, 기계식 자물쇠·보조키·실린더 교체, 열쇠형 잠금장치를 도어락으로 바꾸는 작업까지 현장에서 진행합니다.

### 출장 열쇠 서비스의 범위

도어가드24의 출장 열쇠 서비스는 열쇠로 여닫는 잠금장치와 관련된 현장 작업입니다. 주로 다음과 같은 상황에서 출동합니다.

- 열쇠를 잃어버렸거나 집 안에 두고 나와 문이 잠긴 경우
- 보조키나 기계식 자물쇠가 뻑뻑하거나 열쇠가 끝까지 돌아가지 않는 경우
- 열쇠를 잃어버린 뒤 기존 열쇠로 열리지 않도록 실린더를 바꾸려는 경우
- 열쇠형 보조키를 번호·카드 인증 도어락으로 바꾸려는 경우

### 열쇠 분실로 문이 잠겼을 때

열쇠를 잃어버려 문이 잠긴 경우에는 잠금장치 종류를 확인한 뒤 가능한 한 문과 잠금장치를 손상하지 않는 방법으로 엽니다. 문을 열기 전에는 신분증의 주소 등으로 그 집에 사는 사람인지 확인하는 절차를 거칩니다. 잠금장치 상태에 따라 실린더를 파손해야 열 수 있는 경우도 있는데, 이때는 작업 전에 그 이유와 이후 교체 비용을 먼저 설명하고 동의를 받습니다.

도착 시간은 접수·예약금 확인 후 평균 20~40분 (교통·거리에 따라 변동)입니다. 도어락이 달린 현관문이 잠긴 경우의 절차는 현관문 개방 (https://www.doorguard24.com/%ED%98%84%EA%B4%80%EB%AC%B8-%EA%B0%9C%EB%B0%A9) 페이지에 따로 정리했습니다.

### 실린더와 보조키 교체

열쇠를 잃어버렸다면 문을 연 뒤에도 그 열쇠를 누군가 주웠을 가능성을 생각해야 합니다. 이때 가장 확실한 방법은 잠금장치의 실린더를 교체하는 것입니다. 실린더를 바꾸면 기존 열쇠로는 더 이상 열리지 않고 새 열쇠 세트를 쓰게 됩니다. 이사 후 이전 거주자가 열쇠를 몇 개 갖고 있었는지 알 수 없을 때도 같은 이유로 실린더 교체를 많이 합니다.

보조키나 기계식 자물쇠가 뻑뻑해진 경우는 내부에 먼지가 쌓였거나 부품이 마모된 경우가 많습니다. 윤활과 조정으로 나아지면 그대로 쓰고, 마모가 심하면 부품이나 잠금장치 전체를 교체합니다. 어느 쪽이 맞는지는 현장에서 상태를 보고 작업 전에 안내합니다.

### 열쇠형에서 도어락으로 바꾸기

열쇠를 자주 잃어버리거나 가족마다 열쇠를 나눠 갖기 번거롭다면 열쇠형 보조키 자리에 도어락을 설치하는 방법이 있습니다. 기존 보조키 구멍의 위치와 크기가 맞으면 새 타공 없이 설치할 수 있는 무타공 제품도 있습니다. 어떤 문에서 가능한지는 무타공 도어락 설치가 가능한 문 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%AC%B4%ED%83%80%EA%B3%B5-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%84%A4%EC%B9%98-%EA%B0%80%EB%8A%A5%ED%95%9C-%EB%AC%B8)에서 설명하며, 작업 과정은 도어락 설치 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%84%A4%EC%B9%98) 페이지와 같습니다. 무타공 설치를 지원하는 락프로 H2000 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%9D%BD%ED%94%84%EB%A1%9C-h2000), 유니코 L3200 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EC%9C%A0%EB%8B%88%EC%BD%94-l3200) 같은 일체형 제품이 이런 경우에 많이 쓰입니다.

### 작업 전 안내 원칙

출장 열쇠 작업도 다른 작업과 마찬가지로 현장에서 상태를 먼저 진단하고, 작업 내용과 비용을 작업 전에 안내한 뒤 동의를 받고 진행합니다. 기본 출장비 외에 실린더나 잠금장치 교체, 도어락 신규 설치처럼 실제 작업에 따라 비용이 더해집니다. 예약금과 환불 기준은 서비스 절차 (https://www.doorguard24.com/%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4-%EC%A0%88%EC%B0%A8)에서 확인할 수 있습니다.

**Q. 열쇠를 잃어버렸는데 문을 연 뒤에도 그대로 써도 되나요?**
잃어버린 열쇠를 다른 사람이 주웠을 가능성이 있다면 실린더를 교체하는 편이 안전합니다. 실린더를 바꾸면 기존 열쇠로는 열리지 않습니다.

**Q. 보조키가 뻑뻑해서 열쇠가 잘 안 돌아갑니다.**
내부 먼지나 부품 마모가 원인인 경우가 많습니다. 윤활과 조정으로 해결되면 그대로 쓰고, 마모가 심하면 부품이나 잠금장치 교체를 상의합니다.

**Q. 열쇠형 보조키를 도어락으로 바꿀 수 있나요?**
가능합니다. 기존 보조키 구멍 크기와 위치에 따라 무타공 설치가 가능한 경우도 있어, 현장에서 문 상태를 보고 맞는 제품과 방식을 안내합니다.

## 유리문 도어락

주소: https://www.doorguard24.com/%EC%9C%A0%EB%A6%AC%EB%AC%B8-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD

상가와 사무실의 강화유리문에 분리형 유리문 도어락을 설치하고 수리합니다. 문 형태와 유리 두께, 출입 방식에 맞춰 제품을 고릅니다.

### 유리문에 일반 도어락을 달기 어려운 이유

상가나 사무실 출입구에 많이 쓰는 강화유리문은 철문이나 목문과 구조가 다릅니다. 강화유리는 설치 후 구멍을 내거나 가공하기 어렵고, 문짝에 손잡이와 잠금장치를 끼워 넣을 공간도 없습니다. 그래서 유리문에는 본체와 잠금 받침이 나뉘어 있는 분리형 유리문 도어락을 씁니다. 본체는 움직이는 문짝 쪽에, 받침은 고정 유리나 문틀, 또는 맞은편 문짝 쪽에 고정하고, 유리 가장자리를 감싸는 방식으로 설치하는 제품이 많습니다.

### 설치 전에 확인하는 것

- 문 형태: 한쪽만 열리는 외여닫이인지, 양쪽이 열리는 양개문인지
- 받침을 고정할 위치: 옆에 고정 유리가 있는지, 상부 프레임이나 문틀이 있는지
- 유리 두께와 문 사이 간격: 제품이 유리를 감쌀 수 있는 범위인지
- 문 처짐: 바닥 힌지로 움직이는 유리문은 오래 쓰면 처지거나 틀어져 본체와 받침의 위치가 어긋날 수 있음
- 출입 방식: 직원이 여럿이면 카드 인증, 소수라면 비밀번호만으로도 충분한지

문이 처져 있으면 새 도어락을 달아도 잠금이 걸리거나 헛도는 문제가 생길 수 있어, 필요하면 위치를 조정한 뒤 설치합니다.

### 취급하는 분리형 유리문 도어락

현재 취급하는 분리형 유리문 도어락은 세 가지입니다.

- 유니코 GT250 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EC%9C%A0%EB%8B%88%EC%BD%94-gt250): 비밀번호와 카드 인증을 모두 쓸 수 있고, LED 안내 표시와 잠금 속도 조절 기능이 있습니다. 출입 인원이 많은 매장에 맞습니다.
- 락프로 H60S (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%9D%BD%ED%94%84%EB%A1%9C-h60s): 버튼형 키패드에 에티켓 무음 모드, 침입 경보, 이중 잠금 기능을 갖췄습니다. 영업시간 외 보안을 신경 쓰는 곳에 맞습니다.
- 유니코 GT150 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EC%9C%A0%EB%8B%88%EC%BD%94-gt150): 비밀번호 인증 방식으로 무타공 설치가 가능하고 LED 상태 알림을 제공합니다. 비교적 단순한 출입 관리가 필요한 곳에 맞습니다.

브랜드별 정보는 유니코 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C/%EC%9C%A0%EB%8B%88%EC%BD%94), 락프로 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C/%EB%9D%BD%ED%94%84%EB%A1%9C) 페이지에서 볼 수 있습니다.

### 유리문 도어락에서 자주 생기는 고장

유리문 도어락은 문이 자주 여닫히고 바람이나 충격을 많이 받는 위치에 있어 본체와 받침의 위치가 조금씩 틀어지는 경우가 많습니다. 이렇게 되면 잠금 막대가 받침에 제대로 들어가지 않아 잠기지 않거나, 잠긴 뒤 열리지 않는 증상이 생깁니다. 그 밖에 배터리 방전, 키패드 접촉 불량, 카드 인식 저하도 흔합니다. 위치 조정이나 부품 교체로 해결되면 수리를 먼저 진행하며, 일반적인 수리 과정은 도어락 수리 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC) 페이지와 같습니다. 배터리가 원인일 때는 배터리 교체 후에도 열리지 않을 때 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B0%B0%ED%84%B0%EB%A6%AC-%EA%B5%90%EC%B2%B4%ED%96%88%EB%8A%94%EB%8D%B0-%EC%95%88-%EC%97%B4%EB%A6%B4-%EB%95%8C)를 먼저 확인해 볼 수 있습니다.

### 상가 출입문에서 고려할 점

상가는 직원 교체가 잦아 비밀번호를 주기적으로 바꾸거나 퇴사자의 카드 등록을 지우는 관리가 필요합니다. 카드 인증이 가능한 제품이라면 카드별로 등록과 삭제를 할 수 있어 관리가 수월합니다. 영업 중에는 문을 열어 두고 영업 후에만 잠그는 매장이라면 잠금 속도나 자동 잠금 설정도 사용 방식에 맞춰 조정하는 것이 좋습니다. 설치 후 사용 방법과 등록 방법은 현장에서 함께 설명합니다.

**Q. 강화유리에 구멍을 내야 하나요?**
분리형 유리문 도어락은 대부분 유리 가장자리를 감싸 고정하는 방식이라 유리를 가공하지 않고 설치하는 경우가 많습니다. 문 구조에 따라 달라질 수 있어 현장에서 확인합니다.

**Q. 양쪽으로 열리는 유리문에도 설치할 수 있나요?**
양개문도 설치할 수 있지만 받침을 어디에 고정할지가 외여닫이와 다릅니다. 문 사이 간격과 처짐 상태를 보고 설치 위치를 정합니다.

**Q. 직원이 바뀌면 출입 권한을 어떻게 정리하나요?**
비밀번호를 새로 바꾸거나, 카드 인증 제품이라면 해당 카드 등록을 지우면 됩니다. 등록과 삭제 방법은 설치할 때 함께 안내합니다.

**Q. 유리문 도어락이 잠기기는 하는데 잘 안 열립니다.**
문 처짐이나 충격으로 본체와 받침 위치가 어긋난 경우가 많습니다. 위치 조정으로 해결되는 경우가 많아 교체보다 수리를 먼저 검토합니다.

## 현관문 개방

주소: https://www.doorguard24.com/%ED%98%84%EA%B4%80%EB%AC%B8-%EA%B0%9C%EB%B0%A9

비밀번호 분실, 배터리 방전, 도어락 고장, 열쇠 분실로 현관문이 열리지 않을 때 본인 거주 확인 후 무손상 개문을 원칙으로 문을 엽니다.

### 현관문이 열리지 않는 주요 원인

현관문을 열어야 하는 상황은 원인에 따라 대응이 다릅니다. 가장 흔한 경우는 비밀번호를 잊었거나 배터리가 완전히 방전된 경우이고, 그다음은 도어락 자체가 고장 났거나 보조키 열쇠를 잃어버린 경우입니다. 배터리 방전이라면 외부 비상전원 단자로 해결되는 경우도 있으므로, 9V 건전지를 구할 수 있다면 9V 비상전원으로 여는 법 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-9v-%EB%B9%84%EC%83%81%EC%A0%84%EC%9B%90%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EC%97%AC%EB%8A%94-%EB%B2%95)을 먼저 확인할 만합니다. 비밀번호를 잊은 경우는 도어락 비밀번호 분실 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B8-%EB%B6%84%EC%8B%A4) 페이지에서 상황별로 정리했습니다.

### 본인 거주 확인 절차

현관문 개방은 다른 사람의 집에 들어가는 일이 될 수도 있기 때문에 문을 열기 전에 반드시 거주자 본인인지 확인합니다. 업계에서 일반적으로 하는 방식대로 신분증의 주소가 해당 주소와 일치하는지 확인하며, 주소지가 다른 경우에는 임대차 계약서, 관리사무소 확인, 우편물 등 거주를 증명할 수 있는 다른 방법을 함께 찾습니다. 신분증이 집 안에 있다면 문을 연 직후 확인하는 방식으로 진행하기도 합니다. 거주 사실이 확인되지 않으면 개방 작업을 하지 않습니다. 번거롭게 느껴질 수 있지만 거주자를 보호하기 위한 절차입니다.

### 무손상 개문 원칙

도어가드24는 문과 도어락을 손상하지 않는 무손상 개문을 원칙으로 작업합니다. 대부분의 디지털 도어락과 보조키는 손상 없이 열 수 있는 방법이 있어, 개방 후에도 기존 도어락을 그대로 쓰는 경우가 많습니다. 다만 도어락 내부가 고장 나 있거나 문 구조상 다른 방법이 없을 때는 일부 부품을 파손해야 열리는 경우도 있습니다. 이런 경우에는 작업 전에 이유와 이후 필요한 수리나 교체 비용을 먼저 설명하고 동의를 받은 뒤 진행합니다.

### 개방 진행 순서

- 접수와 예약금 확인 후 출동 (접수·예약금 확인 후 평균 20~40분 (교통·거리에 따라 변동))
- 현장 도착 후 본인 거주 확인
- 도어락과 문 상태 진단, 개방 방법과 비용을 작업 전에 안내
- 개방 작업
- 원인에 따라 비밀번호 재설정, 배터리 교체, 수리 또는 교체 상의

예약금 환불 기준과 전체 흐름은 서비스 절차 (https://www.doorguard24.com/%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4-%EC%A0%88%EC%B0%A8)에 정리되어 있습니다.

### 문을 연 뒤에 할 일

문을 연 뒤에는 원인을 해결해야 같은 일이 반복되지 않습니다. 비밀번호를 잊은 경우라면 새 비밀번호를 등록하고, 배터리 방전이었다면 전부 새 건전지로 교체합니다. 도어락 고장이 원인이라면 도어락 수리 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC)로 해결할 수 있는지 먼저 보고, 수리가 어렵거나 노후가 심할 때만 교체 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B5%90%EC%B2%B4)를 상의합니다. 열쇠를 잃어버린 경우에는 실린더 교체를 고려할 수 있으며, 이 내용은 출장 열쇠 (https://www.doorguard24.com/%EC%B6%9C%EC%9E%A5-%EC%97%B4%EC%87%A0) 페이지에서 다룹니다. 경보음이 같이 울리고 있었다면 경보음이 계속 울릴 때 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B2%BD%EB%B3%B4%EC%9D%8C%EC%9D%B4-%EA%B3%84%EC%86%8D-%EC%9A%B8%EB%A6%B4-%EB%95%8C)를 참고하면 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

**Q. 신분증이 집 안에 있으면 개방이 안 되나요?**
그런 경우가 많아 문을 연 직후 집 안의 신분증으로 확인하거나, 관리사무소 확인 등 다른 방법을 함께 찾습니다. 거주 사실이 확인되지 않으면 작업하지 않습니다.

**Q. 문을 열고 나면 도어락을 새로 사야 하나요?**
무손상 개문을 원칙으로 하기 때문에 기존 도어락을 그대로 쓰는 경우가 많습니다. 부품 파손이 불가피한 경우에는 작업 전에 먼저 설명하고 동의를 받습니다.

**Q. 세입자가 아닌 집주인이 대신 요청할 수 있나요?**
소유 관계를 확인할 수 있는 서류와 함께 현장에서 확인 절차를 거칩니다. 거주자와 연락이 닿지 않는 상황 등은 확인이 어려워 작업이 제한될 수 있습니다.

## 도어락 정보글

## 도어락은 수리할까, 교체할까? 판단 기준은?

주소: https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC-vs-%EA%B5%90%EC%B2%B4-%ED%8C%90%EB%8B%A8-%EA%B8%B0%EC%A4%80 · 작성 2026.10.14

도어락이 고장 나면 새 제품으로 바꿔야 한다고 생각하기 쉽습니다. 하지만 상당수의 고장은 특정 부품이나 문 조정만으로 해결됩니다. 반대로 오래된 제품을 계속 고쳐 쓰다 보면 고장이 이어져 결국 비용이 더 드는 경우도 있습니다. 어느 쪽이 나은지는 몇 가지 기준을 함께 보면 판단할 수 있습니다.

### 수리로 해결되는 경우가 많은 고장

- 건전지 접점 부식이나 배선 커넥터 빠짐처럼 전원 연결 부분의 문제
- 문 처짐이나 받이 위치 어긋남 때문에 걸쇠가 걸리는 문제
- 키패드나 모터, 걸쇠 등 특정 부품 하나의 고장
- 설정이 꼬여 비밀번호나 카드가 인식되지 않는 문제
- 손잡이가 헐거워지거나 고정 나사가 풀린 문제

특히 문 걸림은 도어락 고장처럼 보이지만 실제로는 문 문제인 경우가 많습니다. 이때 도어락만 새로 바꾸면 같은 증상이 다시 생깁니다. 문 조정을 먼저 하는 것이 맞습니다.

### 교체를 검토할 만한 경우

- 여러 부품이 동시에 마모되어 하나를 고쳐도 다른 고장이 이어지는 경우
- 제조사 부품 공급이 끝나 수리용 부품을 구할 수 없는 경우
- 회로 기판이 습기나 염분으로 넓게 부식된 경우
- 보안 기능이 낮은 오래된 방식이라 비밀번호 노출이나 오작동이 걱정되는 경우
- 사용 습관이 바뀌어 카드, 지문 등 지금 제품에 없는 기능이 필요한 경우

### 항목별 판단 기준

판단 항목 | 수리가 나은 경우 | 교체가 나은 경우 |

고장 범위 | 한 부위에 국한됨 | 여러 부위가 함께 고장 남 |

사용 기간 | 비교적 짧고 전반 상태가 양호함 | 오래 사용해 키패드·모터 등 전반 마모가 보임 |

고장 빈도 | 처음 생긴 고장 | 같은 고장이나 다른 고장이 반복됨 |

부품 수급 | 해당 부품을 구할 수 있음 | 부품 공급이 끝났거나 구하기 어려움 |

원인 | 문 걸림, 접점, 설정 등 외부 요인 | 회로 부식 등 본체 내부 손상 |

기능 요구 | 지금 기능으로 충분함 | 새 기능이나 다른 형태가 필요함 |

### 직접 판단해 보는 순서

- 증상을 정리합니다. 언제부터, 어떤 상황에서, 어떤 소리나 반응이 있는지 적어 둡니다.
- 건전지를 같은 종류의 새것으로 바꾸고 접점 상태를 확인합니다. 의외로 여기서 해결되는 경우가 많습니다. 점검 항목은 배터리 교체 후에도 안 열릴 때 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B0%B0%ED%84%B0%EB%A6%AC-%EA%B5%90%EC%B2%B4%ED%96%88%EB%8A%94%EB%8D%B0-%EC%95%88-%EC%97%B4%EB%A6%B4-%EB%95%8C)에 정리했습니다.
- 문을 연 상태에서 잠금이 정상 작동하는지 봅니다. 열린 상태에서는 정상인데 닫으면 문제가 생긴다면 문 조정이 먼저입니다.
- 실내 본체 라벨에서 모델명과 대략의 설치 시기를 확인합니다.
- 최근 같은 고장이 반복되었는지, 다른 고장과 함께 나타나는지 떠올려 봅니다.

### 현장에서는 이렇게 판단합니다

현장에서는 먼저 도어락과 문 상태를 함께 진단하고, 고장 원인과 수리 가능 여부를 설명합니다. 부품 교체나 조정으로 해결할 수 있으면 도어락 수리 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC)를 우선 안내하고, 수리가 불가능하거나 노후가 심해 수리 후에도 고장이 이어질 가능성이 높을 때만 상의 후 도어락 교체 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B5%90%EC%B2%B4)를 권합니다. 어느 쪽이든 작업 내용과 비용을 작업 전에 안내하고 동의를 받은 뒤 진행합니다.

교체가 필요하다면 기존 구멍을 그대로 쓸 수 있는 제품을 먼저 고려해 문 가공을 줄입니다. 교체 비용이 어떤 항목으로 구성되는지는 도어락 교체 주기와 비용 구성 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B5%90%EC%B2%B4-%EC%A3%BC%EA%B8%B0%EC%99%80-%EB%B9%84%EC%9A%A9-%EA%B5%AC%EC%84%B1)에서 확인할 수 있습니다.

**Q. 오래된 도어락은 무조건 교체해야 하나요?**
사용 기간이 길어도 고장이 한 부위에 국한되고 부품을 구할 수 있다면 수리로 더 쓸 수 있습니다. 전반적인 마모 상태와 반복 고장 여부를 함께 봅니다.

**Q. 수리 후 다시 고장 나면 어떻게 하나요?**
같은 고장이 반복되거나 다른 부위가 이어서 고장 난다면 교체를 검토할 시점입니다. 진단 결과와 함께 수리·교체 각각의 비용을 비교해 안내합니다.

## 이사 후 도어락 비밀번호는 어떻게 바꿔야 할까?

주소: https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EC%9D%B4%EC%82%AC-%ED%9B%84-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B8-%EB%B0%94%EA%BE%B8%EB%8A%94-%EB%B2%95 · 작성 2026.10.14

이사를 하면 도어락 비밀번호부터 바꾸는 경우가 많습니다. 그런데 비밀번호만 바꾸고 끝내면 이전 거주자나 공사·중개 과정에서 등록된 카드키, 지문, 리모컨이 그대로 남아 있을 수 있습니다. 비밀번호는 새것인데 예전 카드로 문이 열리는 상황이 생길 수 있는 것입니다. 이사 후에는 도어락에 등록된 모든 출입 수단을 한 번 정리하는 것이 안전합니다.

### 먼저 확인할 것

#### 도어락 모델과 등록 수단

실내 쪽 본체의 건전지 덮개를 열면 안쪽이나 본체 옆면에 모델명이 적힌 라벨이 있는 경우가 많습니다. 모델명을 알면 설명서를 찾아 정확한 변경 방법을 확인할 수 있습니다. 또 이 도어락이 비밀번호만 쓰는지, 카드나 지문, 리모컨도 지원하는지 확인합니다. 키패드 근처에 카드 인식 표시나 지문 센서가 있다면 해당 기능이 있는 제품입니다.

#### 기계식 비상키

일부 도어락에는 열쇠를 꽂을 수 있는 비상 열쇠 구멍이 있습니다. 이런 제품이라면 이전 거주자가 열쇠를 갖고 있을 수 있으므로 인수인계 때 열쇠를 모두 받았는지 확인합니다.

### 비밀번호와 등록 정보를 정리하는 순서

- 실내에 있는 상태에서 진행합니다. 대부분의 설정은 실내 쪽 등록 버튼으로 합니다.
- 건전지를 같은 종류의 새것으로 모두 바꿉니다. 설정 중 전원이 약하면 저장이 제대로 되지 않을 수 있습니다.
- 모델명으로 설명서를 확인하고, 비밀번호 변경 방식과 전체 초기화 방식이 각각 무엇을 지우는지 확인합니다.
- 카드나 지문이 등록되어 있을 가능성이 있다면 전체 초기화를 하거나, 등록된 카드·지문을 모두 삭제하는 기능을 실행합니다.
- 새 비밀번호를 등록합니다. 생일, 전화번호 뒷자리, 같은 숫자 반복처럼 추측하기 쉬운 번호는 피합니다.
- 쓸 카드와 지문을 새로 등록합니다.
- 문을 연 상태에서 새 비밀번호와 카드로 여러 번 잠금·해제를 해 본 뒤, 문을 닫고 밖에서 한 번 더 확인합니다.

브랜드별 초기화 방식의 일반적인 특징과 주의점은 브랜드별 도어락 비밀번호 초기화 방법 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C%EB%B3%84-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B8-%EC%B4%88%EA%B8%B0%ED%99%94-%EB%B0%A9%EB%B2%95)에 정리했습니다. 모델마다 버튼 순서가 다르므로 설명서나 제조사 안내를 기준으로 하는 것이 정확합니다. 브랜드 정보는 게이트맨 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C/%EA%B2%8C%EC%9D%B4%ED%8A%B8%EB%A7%A8), 삼성 도어락 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C/%EC%82%BC%EC%84%B1-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD) 페이지에서도 볼 수 있습니다.

### 비밀번호 노출을 줄이는 습관

자주 누르는 숫자 위치는 키패드에 손자국이 남기 쉽습니다. 많은 도어락이 실제 비밀번호 앞뒤에 임의의 숫자를 더 눌러도 열리는 기능을 지원하므로, 이 기능이 있다면 입력할 때 활용하면 손자국과 노출 위험을 줄일 수 있습니다. 키패드 표면은 가끔 닦아 두는 것이 좋습니다.

### 임대 주택과 직접 하기 어려운 경우

임대 주택이라면 도어락이 임대인 소유인 경우가 많습니다. 비밀번호와 등록 정보 정리는 세입자가 할 수 있지만, 제품을 바꾸려면 임대인과 먼저 이야기하는 것이 좋습니다. 퇴거할 때 비밀번호를 어떻게 넘길지도 미리 정해 두면 분쟁을 줄일 수 있습니다.

설명서를 구할 수 없거나 등록 버튼이 반응하지 않는다면 현장에서 등록 정보를 정리하고 새 비밀번호 설정까지 확인할 수 있습니다. 이전 거주자에게 받은 비밀번호가 맞지 않아 문을 열 수 없다면 도어락 비밀번호 분실 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B8-%EB%B6%84%EC%8B%A4) 개문 작업을 먼저 하고, 너무 오래된 제품이라 보안이 걱정된다면 도어락 교체 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B5%90%EC%B2%B4)도 함께 상의할 수 있습니다.

**Q. 비밀번호만 바꾸면 이전 카드는 쓸 수 없나요?**
모델에 따라 다르지만 비밀번호 변경만으로는 등록된 카드와 지문이 남아 있는 경우가 많습니다. 등록 정보 전체를 삭제하거나 초기화하는 것이 안전합니다.

**Q. 모델명은 어디서 확인하나요?**
실내 쪽 본체의 건전지 덮개 안쪽이나 본체 옆면 라벨에 적혀 있는 경우가 많습니다.

**Q. 임대 주택인데 도어락을 바꿔도 되나요?**
도어락이 임대인 소유인 경우가 많으므로 제품을 바꾸기 전에 임대인과 먼저 상의하는 것이 좋습니다.

## 푸시풀 도어락과 일체형 도어락은 무엇이 다를까?

주소: https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%ED%91%B8%EC%8B%9C%ED%92%80-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-vs-%EC%9D%BC%EC%B2%B4%ED%98%95-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B9%84%EA%B5%90 · 작성 2026.10.14

도어락을 바꾸거나 새로 달 때 가장 먼저 정해야 하는 것이 형태입니다. 주거용 현관문에서 많이 쓰는 형태는 크게 푸시풀과 일체형으로 나뉩니다. 둘 다 비밀번호나 카드로 여는 디지털 도어락이지만, 문을 여는 동작과 설치 구조가 달라 문 상태와 사용하는 사람에 따라 맞는 쪽이 다릅니다.

### 두 형태의 기본 구조

#### 푸시풀 도어락

푸시풀은 이름 그대로 손잡이를 밀거나(push) 당겨서(pull) 문을 여는 방식입니다. 손잡이와 잠금 장치, 번호 입력부가 하나의 큰 본체에 들어가 있어 별도의 문 손잡이가 필요 없습니다. 밖에서는 번호를 누른 뒤 손잡이를 당기고, 안에서는 손잡이를 밀면 열립니다. 손에 짐을 들고 있어도 몸으로 밀어 열 수 있어 편하고, 최근 신축 아파트에 많이 설치됩니다. 본체가 크고 문 안쪽으로 들어가는 잠금 장치 범위가 넓어 설치할 때 문 가공 범위가 큰 편입니다.

#### 일체형 도어락

일체형은 번호 입력부와 잠금 장치가 한 본체로 이루어진 비교적 작은 제품으로, 흔히 문의 보조키 자리에 달고 문 손잡이는 기존 것을 그대로 씁니다. 번호를 입력해 잠금을 푼 다음 손잡이를 돌려 여는 두 단계 동작입니다. 오래된 아파트나 빌라 현관문에 많이 쓰이고, 기존 보조키 구멍을 활용할 수 있어 설치 부담이 적습니다.

### 항목별 비교

항목 | 푸시풀 | 일체형 |

여는 방식 | 번호 입력 후 손잡이를 밀거나 당김 | 번호 입력 후 기존 손잡이를 돌림 |

문 손잡이 | 본체에 포함, 기존 손잡이는 떼어 냄 | 기존 손잡이를 그대로 사용하는 경우가 많음 |

본체 크기 | 크고 길쭉함 | 작은 편 |

설치 가공 | 문 가공 범위가 큰 편, 같은 푸시풀끼리 교체 시 줄어듦 | 기존 보조키 구멍 활용 가능한 경우가 많음 |

사용 편의 | 짐을 든 상태에서도 열기 쉬움 | 두 단계 동작이 필요함 |

많이 쓰이는 곳 | 신축 아파트, 주상복합 | 기존 아파트, 빌라, 원룸 |

고장 시 영향 | 손잡이·잠금이 한 본체라 본체 고장 시 출입 전체에 영향 | 도어락과 손잡이가 분리되어 고장 부위를 나눠 수리하기 쉬움 |

### 어떤 형태가 맞을까

현재 문에 푸시풀이 달려 있다면 같은 푸시풀로 바꾸는 것이 가공이 적고 자연스럽습니다. 일체형이나 보조키가 달려 있는 문에 푸시풀을 새로 달면 기존 손잡이를 떼어 내고 문을 가공해야 하는 경우가 많아 작업이 커집니다. 문 상태가 좋고 사용 편의를 중시한다면 푸시풀, 임대 주택이거나 문 가공을 최소로 하고 싶다면 일체형이 무난합니다. 문에 새 구멍을 내지 않는 조건은 무타공 도어락 설치가 가능한 문 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%AC%B4%ED%83%80%EA%B3%B5-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%84%A4%EC%B9%98-%EA%B0%80%EB%8A%A5%ED%95%9C-%EB%AC%B8)에서 볼 수 있습니다.

어르신이나 아이가 함께 사는 집은 동작이 단순한 쪽을 선호하는 경우가 많고, 손잡이를 돌리는 힘이 부족하다면 푸시풀이 편할 수 있습니다. 반대로 문이 무겁거나 처져 있는 집은 푸시풀 손잡이에 하중이 많이 걸릴 수 있어 문 조정을 함께 고려합니다.

#### 취급 제품 예

일체형은 락프로 H2000 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%9D%BD%ED%94%84%EB%A1%9C-h2000), 마스터즈 7100 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%A7%88%EC%8A%A4%ED%84%B0%EC%A6%88-7100), 유니코 L3200 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EC%9C%A0%EB%8B%88%EC%BD%94-l3200), 푸시풀은 락프로 H5000F (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%9D%BD%ED%94%84%EB%A1%9C-h5000f), 마스터즈 8000FS (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%A7%88%EC%8A%A4%ED%84%B0%EC%A6%88-8000fs), 마스터즈 8600FS (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%A7%88%EC%8A%A4%ED%84%B0%EC%A6%88-8600fs)를 취급합니다. 모델별 차이는 각 제품 페이지에 정리되어 있습니다.

### 교체 전 확인할 점

- 지금 달려 있는 도어락의 형태와 기존 손잡이 유무를 확인합니다.
- 문 바깥쪽과 옆면 사진을 찍어 둡니다.
- 홈네트워크나 공동현관과 연동된 제품인지 확인합니다. 연동 제품은 호환 모델을 골라야 할 수 있습니다.
- 함께 사는 사람의 사용 습관(카드, 지문, 비밀번호 중 무엇을 주로 쓰는지)을 정리합니다.

현장에서는 문 상태를 보고 두 형태 중 어떤 쪽이 가능한지, 가공 범위가 어떻게 되는지 작업 전에 설명합니다. 바꾸는 작업은 도어락 교체 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B5%90%EC%B2%B4), 처음 다는 작업은 도어락 설치 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%84%A4%EC%B9%98)로 진행합니다.

**Q. 일체형에서 푸시풀로 바꿀 수 있나요?**
대부분 가능하지만 기존 손잡이를 떼어 내고 문을 추가 가공해야 하는 경우가 많습니다. 문 상태를 보고 가공 범위를 작업 전에 설명합니다.

**Q. 푸시풀이 일체형보다 보안이 더 좋은가요?**
형태만으로 보안 수준이 정해지지는 않습니다. 같은 형태 안에서도 제품마다 기능과 구조가 다르므로 모델별로 비교하는 것이 정확합니다.

## 무타공 도어락은 어떤 문에 설치할 수 있을까?

주소: https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%AC%B4%ED%83%80%EA%B3%B5-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%84%A4%EC%B9%98-%EA%B0%80%EB%8A%A5%ED%95%9C-%EB%AC%B8 · 작성 2026.10.14

임대 주택에 살거나 문을 손상시키고 싶지 않을 때 무타공 도어락을 찾는 경우가 많습니다. 무타공이란 문에 새로운 구멍을 뚫지 않고 도어락을 설치하는 것을 말합니다. 다만 구멍이 전혀 필요 없는 것이 아니라, 대부분은 문에 이미 나 있는 구멍을 그대로 활용하는 방식입니다. 그래서 어떤 문이든 가능한 것은 아니고, 문의 현재 상태에 따라 가능 여부가 달라집니다.

### 무타공 설치가 가능한 대표적인 경우

#### 보조키 구멍이 이미 있는 문

가장 흔한 경우입니다. 기존에 열쇠로 여는 보조 자물쇠나 이전 디지털 도어락이 달려 있던 자리가 있으면, 그 구멍에 맞는 제품을 골라 새 가공 없이 설치할 수 있습니다. 국내 현관문의 보조키 구멍은 비슷한 규격이 많아 맞는 제품을 찾기 쉬운 편입니다. 문틀 쪽 받이 구멍도 기존 것을 쓸 수 있는지 함께 봅니다.

#### 같은 종류의 도어락으로 바꾸는 경우

이미 디지털 도어락이 달려 있고 같은 형태의 제품으로 바꾼다면 기존 구멍을 그대로 쓰는 경우가 많습니다. 예를 들어 일체형을 일체형으로, 푸시풀을 푸시풀로 바꿀 때입니다. 다만 같은 형태라도 제조사마다 고정 나사 위치나 케이블 구멍 크기가 다를 수 있어 현장에서 맞춰 봐야 합니다.

#### 유리문

상가 출입문 같은 강화유리 문은 애초에 유리에 구멍을 낼 수 없어, 유리를 끼워 고정하는 방식의 전용 제품을 씁니다. 유리 두께와 문틀 형태가 맞으면 유리 가공 없이 설치합니다. 자세한 내용은 유리문 도어락 (https://www.doorguard24.com/%EC%9C%A0%EB%A6%AC%EB%AC%B8-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD)에서 볼 수 있습니다.

### 무타공이 어려운 경우

- 문에 보조키 구멍이 전혀 없고 기존 손잡이 구멍만 있는 경우
- 기존 구멍 위치가 새 제품의 본체 위치와 맞지 않아 손잡이나 다른 장치와 간섭이 생기는 경우
- 문 두께가 제품의 설치 가능 범위를 벗어나는 경우
- 보조키형에서 푸시풀처럼 다른 형태로 바꾸는 경우(푸시풀은 손잡이와 잠금 장치가 들어가는 범위가 넓어 가공이 필요한 경우가 많습니다)
- 문틀 쪽 공간이 좁아 받이를 새로 달아야 하는 경우

이런 경우에도 가공 범위를 최소로 줄이는 방법을 먼저 찾고, 남는 구멍은 보강판으로 덮는 방법을 쓸 수 있습니다. 형태별 차이는 푸시풀 도어락과 일체형 도어락 비교 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%ED%91%B8%EC%8B%9C%ED%92%80-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-vs-%EC%9D%BC%EC%B2%B4%ED%98%95-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B9%84%EA%B5%90)를 참고하면 됩니다.

### 설치 전에 직접 확인할 순서

- 문 바깥쪽에 손잡이 외에 보조키 구멍이나 기존 도어락 자리가 있는지 확인합니다.
- 문 옆면(문을 열었을 때 보이는 두께 면)에 걸쇠가 나오는 구멍이 몇 개 있는지 봅니다.
- 문틀 쪽에 받이 구멍이 있는지, 위치가 문 구멍과 맞는지 확인합니다.
- 문을 열고 옆면 두께를 줄자로 대략 재 봅니다.
- 문 안팎과 옆면 사진을 찍어 둡니다. 접수할 때 보내 주면 가능한 제품을 미리 가늠할 수 있습니다.

### 임대 주택이라면

임대 주택은 퇴거할 때 원상복구 문제가 생길 수 있으므로, 도어락을 새로 달거나 바꾸기 전에 임대인과 먼저 이야기해 두는 것이 좋습니다. 무타공으로 달았더라도 기존 도어락을 떼어 냈다면 보관해 두었다가 퇴거할 때 다시 다는 방법도 있습니다. 현장에서는 문 상태를 보고 무타공이 가능한지, 가공이 필요하다면 어느 범위인지 작업 전에 설명합니다. 새로 다는 작업은 도어락 설치 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%84%A4%EC%B9%98), 기존 제품을 바꾸는 작업은 도어락 교체 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B5%90%EC%B2%B4)로 진행합니다.

**Q. 무타공이면 문에 전혀 흔적이 남지 않나요?**
기존 구멍을 활용하므로 새 구멍은 생기지 않지만, 고정 나사나 받이 위치를 맞추는 과정에서 작은 흔적이 남을 수 있습니다. 작업 전에 범위를 설명합니다.

**Q. 보조키 구멍이 없는 문에도 무타공 설치가 되나요?**
기존 구멍이 없으면 일반적으로 새 구멍 가공이 필요합니다. 문 상태를 보고 가공 범위를 최소로 하는 방법을 먼저 찾습니다.

## 도어락 교체 주기는 언제이고 비용은 어떻게 구성될까?

주소: https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B5%90%EC%B2%B4-%EC%A3%BC%EA%B8%B0%EC%99%80-%EB%B9%84%EC%9A%A9-%EA%B5%AC%EC%84%B1 · 작성 2026.10.14

도어락을 몇 년마다 바꿔야 하는지 묻는 경우가 많습니다. 정해진 교체 주기가 있는 것은 아니고, 사용 빈도와 설치 환경, 제품 품질에 따라 수명이 크게 달라집니다. 하루에 수십 번 드나드는 상가 출입문과 두세 명이 쓰는 가정집 현관문은 같은 제품이라도 마모 속도가 다릅니다. 그래서 기간보다 실제 상태를 보고 판단하는 것이 정확합니다.

### 교체를 고려할 시점

#### 상태로 판단하는 기준

- 키패드 숫자가 닳아 보이거나 특정 숫자가 자주 반응하지 않습니다.
- 잠기거나 열릴 때 모터 소리가 예전보다 커지고 동작이 느려졌습니다.
- 새 건전지를 넣어도 방전 경고가 금방 다시 뜹니다.
- 경보 오작동, 잠금 실패 같은 서로 다른 고장이 번갈아 생깁니다.
- 제조사 부품 공급이 끝나 수리용 부품을 구하기 어렵습니다.
- 보안 기능이 낮은 오래된 방식이라 비밀번호 노출이 걱정됩니다.

이 중 한 가지만 해당한다면 해당 부품을 고쳐 더 쓰는 것이 합리적인 경우가 많습니다. 여러 가지가 함께 나타나거나 같은 고장이 반복된다면 교체를 검토할 시점입니다. 자세한 판단 기준은 도어락 수리와 교체 판단 기준 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC-vs-%EA%B5%90%EC%B2%B4-%ED%8C%90%EB%8B%A8-%EA%B8%B0%EC%A4%80)에 정리했습니다.

#### 사용 기간은 참고 정도로

가정용 도어락은 오래 쓰면 키패드와 모터, 걸쇠 같은 움직이는 부품부터 마모됩니다. 비바람에 노출된 현관이나 바닷가처럼 습기와 염분이 많은 곳은 회로 부식이 빨라 수명이 짧아지는 편입니다. 사용 기간이 길어졌다면 고장이 나기 전에 한 번 상태를 점검해 두는 정도로 활용하면 됩니다.

### 교체 비용을 구성하는 항목

도어락 교체 비용은 한 가지 금액이 아니라 여러 항목이 합쳐진 것입니다. 실제 금액은 현장에서 문 상태를 확인한 뒤 작업 전에 안내하며, 아래 항목 중 실제로 필요한 것만 포함됩니다.

- 출장비: 기사가 현장에 방문해 상태를 진단하는 기본 비용입니다. 접수 시 3만원을 먼저 받고 출동하며, 예약금 처리 기준은 서비스 절차 (https://www.doorguard24.com/%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4-%EC%A0%88%EC%B0%A8)에 정리되어 있습니다.
- 제품가: 새로 다는 도어락 본체 가격입니다. 보조키형, 일체형, 푸시풀, 유리문용 등 종류와 기능(카드, 지문, 연동 기능 등)에 따라 차이가 큽니다. 취급 제품은 제품 (https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88) 페이지에서 볼 수 있습니다.
- 철거·설치 작업: 기존 도어락을 떼어 내고 새 제품을 맞춰 다는 작업입니다. 기존 구멍을 그대로 쓸 수 있는지에 따라 작업 범위가 달라집니다.
- 추가 가공: 새 제품의 규격이 기존 구멍과 다르면 문에 구멍을 넓히거나 새로 내는 가공이 필요할 수 있습니다. 받이(스트라이크) 위치 조정도 여기에 포함됩니다.
- 보강판: 여러 번 교체해 구멍이 커졌거나 남는 구멍이 생긴 문은 보강판으로 덮고 고정력을 높입니다. 필요한 경우에만 사용합니다.
- 부품: 교체가 아니라 수리로 진행할 때는 키패드, 모터, 걸쇠 등 교체하는 부품 비용이 듭니다.
- 기존 제품 처리: 떼어 낸 기존 도어락을 처리하는 문제도 미리 정합니다. 직접 보관할지, 처리를 맡길지 작업 전에 확인합니다.

### 비용을 미리 가늠하려면

전화로 접수할 때 현재 도어락 사진, 문 안팎 사진, 원하는 제품 종류를 알려주면 어떤 항목이 필요할지 미리 가늠할 수 있습니다. 다만 문 내부 상태나 구멍 규격은 현장에서 확인해야 정확하므로, 최종 비용은 진단 후 작업 전에 안내하고 동의를 받은 뒤 진행합니다. 무조건 새 제품을 권하지 않으며, 수리로 충분한 상태라면 도어락 수리 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC)를 먼저 안내합니다. 교체가 필요한 경우는 도어락 교체 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B5%90%EC%B2%B4) 페이지에서 진행 과정을 볼 수 있습니다.

**Q. 도어락은 몇 년마다 바꿔야 하나요?**
정해진 주기는 없고 사용 빈도와 환경에 따라 다릅니다. 기간보다 키패드 마모, 모터 소음, 반복 고장 같은 실제 상태로 판단하는 것이 정확합니다.

**Q. 보강판은 꼭 써야 하나요?**
기존 구멍이 새 제품과 맞고 문 상태가 좋다면 필요 없습니다. 구멍이 커졌거나 남는 구멍이 있을 때만 상의 후 사용합니다.

**Q. 현장에서 비용이 달라질 수 있나요?**
문 내부 상태나 구멍 규격은 현장에서 확인해야 정확합니다. 진단 후 필요한 항목과 비용을 작업 전에 안내하고, 동의한 경우에만 진행합니다.

## 도어락 번호키를 눌러도 반응이 없을 때는?

주소: https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B2%88%ED%98%B8%ED%82%A4-%EB%88%8C%EB%9F%AC%EB%8F%84-%EB%B0%98%EC%9D%91-%EC%97%86%EC%9D%84-%EB%95%8C · 작성 2026.10.14

현관 앞에서 번호키를 눌렀는데 화면이 켜지지 않거나, 숫자 일부가 눌리지 않거나, 입력은 되는데 확인음 없이 꺼져 버리는 경우가 있습니다. 증상이 비슷해 보여도 원인은 여러 가지이고, 원인에 따라 직접 해결할 수 있는지 여부가 달라집니다.

### 원인별로 나눠 보기

#### 전원이 들어오지 않는 경우

키패드 전체가 반응하지 않고 불도 들어오지 않는다면 가장 먼저 건전지 방전을 의심합니다. 방전 직전에는 경고음을 내다가 어느 순간 완전히 꺼지는 경우가 많습니다. 밖에 있다면 외부 비상전원 단자가 있는지 확인하고, 있다면 9V 건전지로 임시 전원을 넣어 볼 수 있습니다. 방법은 도어락 9V 비상전원으로 여는 법 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-9v-%EB%B9%84%EC%83%81%EC%A0%84%EC%9B%90%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EC%97%AC%EB%8A%94-%EB%B2%95)에 정리했습니다.

#### 습기나 결로가 생긴 경우

비가 들이치는 현관, 겨울철 실내외 온도 차가 큰 현관, 바닷가 주변 집은 키패드 안쪽에 습기가 차기 쉽습니다. 터치식 키패드는 표면에 물기가 있으면 손가락 위치를 제대로 인식하지 못하고, 버튼식은 접점에 습기가 차면 일부 숫자가 눌리지 않습니다. 마른 천으로 표면을 닦고 잠시 뒤 다시 시도하면 되는 경우가 있습니다. 습기로 인한 오작동이 반복된다면 내부 기판 부식으로 이어질 수 있어 점검이 필요합니다.

#### 입력이 일시적으로 막힌 경우

비밀번호를 연속으로 틀리면 많은 도어락은 일정 시간 동안 입력을 받지 않습니다. 또 실내에서 이중 잠금이나 외부 입력 차단 기능을 켜 두면 밖에서 번호를 눌러도 열리지 않습니다. 이 경우 키패드는 켜지지만 열리지 않거나, 입력 후 특정 소리가 납니다. 소리의 종류는 도어락 경보음이 계속 울릴 때 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B2%BD%EB%B3%B4%EC%9D%8C%EC%9D%B4-%EA%B3%84%EC%86%8D-%EC%9A%B8%EB%A6%B4-%EB%95%8C)에서 함께 확인할 수 있습니다.

#### 키패드나 연결 부분이 고장 난 경우

특정 숫자만 계속 반응하지 않거나, 화면 일부만 켜진다면 키패드 부품의 마모나 고장입니다. 자주 쓰는 번호 위치는 오래 쓰면 먼저 닳습니다. 실외 본체와 실내 본체는 문을 관통하는 케이블로 연결되어 있는데, 설치 과정에서 케이블이 눌렸거나 문을 여닫으며 조금씩 손상되면 신호가 끊겨 키패드가 반응하지 않을 수 있습니다.

### 직접 점검하는 순서

- 키패드 덮개가 있는 모델이라면 덮개를 끝까지 밀어 올렸는지 확인합니다. 덮개가 덜 열리면 키패드가 켜지지 않는 모델이 있습니다.
- 키패드 표면의 물기와 먼지를 마른 천으로 닦고 손가락도 말린 상태에서 다시 눌러 봅니다. 장갑을 낀 손은 터치식에서 인식되지 않습니다.
- 잠시 기다렸다가 다시 시도합니다. 연속 오류로 입력이 막힌 상태라면 시간이 지나면 풀립니다.
- 집 안에 사람이 있다면 이중 잠금이나 외부 입력 차단 기능이 켜져 있는지 확인해 달라고 합니다.
- 실내에 손이 닿는다면 건전지를 같은 종류의 새것으로 모두 바꿉니다.
- 건전지를 바꾼 뒤에도 일부 숫자만 반응하지 않는다면 카드나 지문 등 다른 등록 수단으로 열 수 있는지 확인합니다.

### 점검이 필요한 경우와 진행 방법

위 순서로도 해결되지 않고 밖에서 문을 열 수 없다면 도어락 비밀번호 분실 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B8-%EB%B6%84%EC%8B%A4)과 같은 방식의 개문 작업으로 먼저 문을 엽니다. 이후 키패드, 연결 케이블, 회로 중 어디가 문제인지 확인하고, 해당 부품만 바꿔 해결할 수 있으면 도어락 수리 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC)로 진행합니다. 키패드가 많이 닳았고 회로 부식까지 진행된 오래된 제품은 수리 후에도 다른 부분이 이어서 고장 날 수 있어, 그런 경우에는 교체를 함께 상의합니다.

습기가 원인이라면 같은 자리에 같은 제품을 다시 달아도 문제가 반복될 수 있습니다. 현관에 비가 들이치는 구조라면 차양을 두거나 방수 성능을 고려한 제품을 고르는 것이 도움이 됩니다.

**Q. 숫자 하나만 눌리지 않는데 수리가 되나요?**
키패드 부품 교체로 해결되는 경우가 많습니다. 다만 오래 쓴 제품은 다른 부품도 함께 마모되어 있을 수 있어 진단 후 수리와 교체를 비교합니다.

**Q. 겨울에만 키패드가 잘 안 눌립니다.**
낮은 기온에서는 건전지 성능이 떨어지고 결로가 생기기 쉽습니다. 건전지를 새것으로 바꾸고 키패드 물기를 닦아도 반복된다면 점검이 필요합니다.

## 도어락 경보음이 계속 울리는 이유는?

주소: https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B2%BD%EB%B3%B4%EC%9D%8C%EC%9D%B4-%EA%B3%84%EC%86%8D-%EC%9A%B8%EB%A6%B4-%EB%95%8C · 작성 2026.10.14

도어락에서 갑자기 큰 경보음이 울리거나, 짧은 경고음이 반복되면 당황하기 쉽습니다. 도어락의 소리는 고장 신호일 수도 있지만, 대부분은 특정 상황을 알려주기 위해 일부러 내는 소리입니다. 어떤 상황에서 소리가 나는지 구분하면 원인을 빨리 찾을 수 있습니다.

### 경보음이 나는 대표적인 원인

#### 비밀번호를 여러 번 틀렸을 때

많은 도어락은 비밀번호를 정해진 횟수 이상 연속으로 틀리면 경보음을 내고 일정 시간 동안 입력을 막습니다. 이 시간에는 맞는 번호를 입력해도 열리지 않습니다. 기다리면 입력 제한이 풀리는 경우가 대부분이므로, 같은 번호를 반복해서 누르기보다 잠시 기다린 뒤 정확하게 입력하는 것이 좋습니다. 아이나 다른 사람이 장난으로 눌렀을 때도 이 경보가 울립니다.

#### 강제로 열린 것으로 감지했을 때

잠긴 상태에서 문이 열리거나 본체에 충격이 가해지면 침입으로 판단해 큰 경보음을 내는 모델이 있습니다. 실제 침입이 아니어도 잠금이 완전히 걸리지 않은 상태에서 문이 바람에 밀리거나, 문을 세게 닫으면서 센서가 반응하면 경보가 울릴 수 있습니다.

#### 문이 제대로 닫히지 않았을 때

자동 잠금 기능이 있는 도어락은 문이 닫힌 뒤 걸쇠를 내보내는데, 문이 덜 닫혔거나 걸쇠가 받이에 걸려 끝까지 나오지 못하면 잠금 실패를 알리는 경고음을 냅니다. 문이 처졌거나 문틀이 틀어진 집에서 자주 생기며, 이 소리가 반복된다면 도어락보다 문과 받이의 위치를 먼저 봐야 합니다.

#### 배터리가 부족할 때

배터리 부족 경고는 보통 문을 열거나 닫을 때마다 짧은 멜로디나 반복음으로 나옵니다. 큰 경보음과는 다르게 작동은 되면서 소리만 추가로 나는 경우가 많습니다.

#### 고온을 감지했을 때

일부 모델은 실내 쪽 온도가 비정상적으로 높아지면 경보를 울리고 문을 열어 주는 기능이 있습니다. 실제 화재가 아닌데도 현관 근처의 난방기나 직사광선 때문에 반응하는 경우가 드물게 있습니다. 이 경우 주변 열원부터 확인합니다.

### 소리가 멈추지 않을 때 확인 순서

- 먼저 실제 침입이나 화재 위험이 없는지 주변을 확인합니다.
- 실내에 있다면 실내 쪽에서 문을 한 번 정상적으로 열었다가 닫습니다. 많은 모델은 정상 조작이 이뤄지면 경보가 해제됩니다.
- 밖에 있다면 정확한 비밀번호나 등록된 카드로 정상 개문을 합니다. 입력 제한 중이라면 시간이 지난 뒤 다시 시도합니다.
- 문이 끝까지 닫혔는지, 걸쇠가 받이에 걸리지 않는지 확인합니다. 문을 살짝 밀어 닫은 상태에서 잠금 버튼을 눌러 봅니다.
- 짧은 반복음이라면 건전지를 같은 종류의 새것으로 모두 바꿉니다.
- 위 방법으로도 멈추지 않는다면 실내 쪽 건전지를 잠시 빼서 소리를 멈춘 뒤 다시 넣어 봅니다. 이 방법은 임시 조치이며, 같은 증상이 반복되면 점검이 필요합니다.

### 점검이 필요한 경우

아무 조작도 하지 않았는데 경보가 반복되거나, 건전지를 바꿔도 이상한 소리가 계속된다면 센서나 회로, 스위치 부품의 이상일 수 있습니다. 이런 고장은 해당 부품 교체로 해결되는 경우가 있어 도어락 수리 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC)로 먼저 진단합니다. 오래된 제품에서 경보 오작동과 다른 고장이 함께 나타나거나 부품을 구하기 어렵다면 상의 후 도어락 교체 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EA%B5%90%EC%B2%B4)를 검토합니다. 수리와 교체를 판단하는 기준은 도어락 수리와 교체 판단 기준 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC-vs-%EA%B5%90%EC%B2%B4-%ED%8C%90%EB%8B%A8-%EA%B8%B0%EC%A4%80)에서 볼 수 있습니다.

경보 소리는 이웃에게도 들리기 때문에 오작동이 반복되면 생활 불편이 큽니다. 소리가 날 때의 상황, 예를 들어 문을 닫은 직후인지, 밤에 아무도 없을 때인지, 비밀번호 입력 중인지를 기억해 두면 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.

**Q. 비밀번호를 여러 번 틀려서 입력이 안 됩니다.**
많은 도어락은 연속 오류 후 일정 시간 입력을 막습니다. 잠시 기다린 뒤 정확한 번호를 입력하면 대부분 다시 열립니다.

**Q. 건전지를 빼면 경보가 멈추나요?**
대부분 멈추지만 임시 조치일 뿐입니다. 원인이 해결되지 않았다면 건전지를 다시 넣었을 때 같은 증상이 반복될 수 있습니다.

## 브랜드별 도어락 비밀번호 초기화는 어떻게 할까?

주소: https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C%EB%B3%84-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B8-%EC%B4%88%EA%B8%B0%ED%99%94-%EB%B0%A9%EB%B2%95 · 작성 2026.10.14

비밀번호를 잊었거나 이사 후 이전 등록 정보를 지우고 싶을 때 도어락 초기화를 찾게 됩니다. 인터넷에는 브랜드별 버튼 순서가 많이 올라와 있지만, 같은 브랜드라도 출시 시기와 모델에 따라 방법이 달라 그대로 따라 했다가 설정이 꼬이는 경우가 있습니다. 여기서는 많은 제품에 공통으로 쓰이는 방식과 주의점을 정리하고, 정확한 순서는 모델별 설명서나 제조사 안내로 확인하는 것을 전제로 설명합니다.

### 초기화의 기본 원리

디지털 도어락은 대부분 실내 쪽 본체에 등록 버튼(또는 설정 버튼, 초기화 버튼)이 있습니다. 보통 건전지 덮개를 열면 그 안이나 근처에 작은 버튼이 있습니다. 이 버튼이 실내에만 있는 이유는 밖에서 누군가 도어락을 초기화하지 못하게 하기 위해서입니다. 따라서 대부분의 초기화와 비밀번호 변경은 문 안쪽에 있어야 할 수 있습니다.

초기화 방식은 크게 두 가지로 나뉩니다.

- 등록 버튼을 짧게 눌러 설정 모드로 들어간 뒤 새 비밀번호를 입력해 기존 비밀번호를 덮어쓰는 방식
- 등록 버튼을 길게 누르거나 특정 버튼과 함께 눌러 공장 출하 상태로 되돌리는 방식

앞의 방식은 비밀번호만 바뀌는 경우가 많고, 뒤의 방식은 비밀번호와 함께 등록된 카드, 지문, 리모컨, 각종 설정이 모두 지워지는 경우가 많습니다. 어느 쪽인지는 모델마다 다릅니다.

### 브랜드별로 알아둘 점

#### 게이트맨

제품군이 다양하고 오래 판매된 브랜드라 모델에 따라 등록 버튼 위치와 조작 방식이 꽤 다릅니다. 일반적으로 실내 본체 건전지 덮개 안쪽의 버튼을 이용하는 방식이 많습니다. 모델명은 건전지 덮개 안쪽이나 본체 옆면 라벨에서 확인할 수 있습니다. 브랜드 정보는 게이트맨 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C/%EA%B2%8C%EC%9D%B4%ED%8A%B8%EB%A7%A8) 페이지에 정리했습니다.

#### 삼성 도어락

푸시풀 제품이 많고 기능이 다양해, 키패드 메뉴로 설정에 들어가는 방식과 본체 버튼을 쓰는 방식이 모델에 따라 섞여 있습니다. 홈네트워크와 연동된 제품은 초기화 후 연동을 다시 설정해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 삼성 도어락 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C/%EC%82%BC%EC%84%B1-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD) 페이지를 참고하면 됩니다.

#### 솔리티·에버넷 등

다른 브랜드도 대체로 실내 등록 버튼을 이용하는 방식이 많지만, 버튼을 누르는 시간과 순서, 확인음은 모델마다 다릅니다. 같은 동작이라도 어떤 모델은 비밀번호만 바뀌고 어떤 모델은 전체 초기화가 됩니다. 솔리티 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C/%EC%86%94%EB%A6%AC%ED%8B%B0), 에버넷 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C/%EC%97%90%EB%B2%84%EB%84%B7) 페이지에서 브랜드별 특징을 볼 수 있습니다.

### 초기화 전에 확인할 순서

- 지금 문 안쪽에 있는지 확인합니다. 밖에 있다면 초기화보다 개문이 먼저입니다.
- 건전지 덮개 안쪽이나 본체 라벨에서 모델명을 확인합니다.
- 모델명으로 설명서나 제조사 안내를 찾아 초기화 방식과 지워지는 항목을 확인합니다.
- 카드나 지문을 함께 쓰고 있다면 초기화 후 다시 등록해야 할 수 있으므로, 쓰고 있는 카드를 미리 모아 둡니다.
- 새 건전지로 바꾼 뒤 진행합니다. 설정 중 전원이 부족하면 등록이 제대로 저장되지 않을 수 있습니다.
- 초기화와 새 비밀번호 등록이 끝나면 문을 연 상태에서 여러 번 잠금·해제를 해 보고, 그다음 문을 닫고 확인합니다.

### 직접 하기 어려운 경우

문이 잠긴 채 밖에 있다면 초기화를 할 수 없으므로 도어락 비밀번호 분실 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B8-%EB%B6%84%EC%8B%A4) 개문 작업으로 먼저 문을 엽니다. 개문 후에는 현장에서 등록 정보를 정리하고 새 비밀번호 설정까지 함께 확인할 수 있습니다. 등록 버튼을 눌러도 반응이 없거나 설정 모드에 들어가지 않는다면 버튼이나 회로 문제일 수 있어 도어락 수리 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC) 점검이 필요합니다. 이사 후 등록 정보를 정리하는 방법은 이사 후 도어락 비밀번호 바꾸는 법 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EC%9D%B4%EC%82%AC-%ED%9B%84-%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B9%84%EB%B0%80%EB%B2%88%ED%98%B8-%EB%B0%94%EA%BE%B8%EB%8A%94-%EB%B2%95)에도 정리했습니다.

**Q. 밖에서도 도어락을 초기화할 수 있나요?**
대부분의 도어락은 보안 때문에 초기화 버튼이 실내 쪽에만 있습니다. 밖에서 문이 잠긴 상태라면 먼저 개문을 해야 합니다.

**Q. 초기화하면 카드와 지문도 지워지나요?**
공장 초기화 방식이라면 비밀번호와 함께 등록된 카드, 지문, 리모컨 등이 지워지는 경우가 많습니다. 모델에 따라 다르므로 설명서로 확인한 뒤 진행하는 것이 좋습니다.

**Q. 인터넷에 나온 버튼 순서대로 했는데 안 됩니다.**
같은 브랜드라도 모델과 출시 시기에 따라 순서가 다릅니다. 본체 라벨에서 모델명을 확인하고 해당 모델의 설명서를 기준으로 하는 것이 정확합니다.

## 도어락 9V 비상전원으로 문을 여는 방법은?

주소: https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-9v-%EB%B9%84%EC%83%81%EC%A0%84%EC%9B%90%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EC%97%AC%EB%8A%94-%EB%B2%95 · 작성 2026.10.14

디지털 도어락의 건전지는 보통 실내 쪽 본체에 들어 있습니다. 그래서 밖에 있을 때 건전지가 완전히 방전되면 실내에 손을 댈 방법이 없습니다. 이런 상황을 위해 많은 도어락이 실외 쪽 본체에 외부 비상전원 단자를 두고 있습니다. 여기에 9V 건전지를 잠시 대면 그동안 도어락에 전원이 들어와 비밀번호나 카드로 문을 열 수 있습니다.

### 비상전원 단자는 어디에 있나

단자 위치는 브랜드와 모델마다 다릅니다. 흔히 보이는 위치는 다음과 같습니다.

- 실외 본체 아래쪽 바닥면에 작은 금속 접점 두 개가 나란히 있는 형태
- 키패드 아래나 옆에 9V 건전지 모양 표시가 있는 형태
- 키패드 덮개를 밀어 올리거나 작은 커버를 열어야 보이는 형태

본체 아래쪽은 평소 잘 보지 않는 곳이라 처음 찾을 때는 휴대폰 손전등으로 비춰 보는 것이 도움이 됩니다. 일부 최신 모델은 9V 대신 다른 방식의 비상전원 단자를 쓰기도 하고, 외부 단자가 아예 없는 제품도 있습니다. 평소에 우리 집 도어락의 단자 위치와 방식을 한 번 확인해 두면 급할 때 당황하지 않습니다.

### 9V 건전지로 여는 순서

- 9V 건전지를 준비합니다. 사각형에 위쪽에 단자 두 개가 있는 건전지로, 편의점이나 마트에서 구할 수 있습니다. 가능하면 새것을 씁니다.
- 도어락 실외 본체에서 비상전원 단자를 찾습니다. 단자에 먼지나 녹이 있으면 마른 천으로 가볍게 닦습니다.
- 9V 건전지의 단자 두 개를 도어락 접점 두 개에 동시에 닿도록 댑니다. 접점이 바닥면에 있다면 건전지를 아래에서 위로 밀어 대는 자세가 됩니다.
- 건전지를 댄 상태를 그대로 유지하면서 키패드를 눌러 화면을 켭니다. 반응이 없으면 건전지 방향을 반대로 돌려 다시 대 봅니다. 극성이 정해진 단자가 있으므로 표시가 있다면 맞춰서 댑니다.
- 화면이 켜지면 손을 떼지 말고 비밀번호를 입력하거나 카드를 댑니다. 잠금이 풀리는 소리가 날 때까지 건전지를 계속 대고 있어야 합니다.
- 문이 열리면 바로 실내 쪽 건전지를 모두 새것으로 바꿉니다.

혼자서 건전지를 대고 번호를 누르기 어렵다면 한 사람이 건전지를 대고 다른 사람이 번호를 입력하면 훨씬 수월합니다.

### 사용할 때 주의할 점

#### 열렸다고 해결된 것은 아닙니다

9V 비상전원은 문을 여는 순간에만 전원을 빌려주는 방식입니다. 문을 연 뒤 실내 건전지를 바꾸지 않으면 다음에 또 같은 상황이 생깁니다. 또 실내 건전지를 새것으로 바꿨는데도 금방 방전된다면 건전지가 아니라 도어락 쪽 문제일 수 있으니 배터리 교체 후에도 안 열릴 때 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B0%B0%ED%84%B0%EB%A6%AC-%EA%B5%90%EC%B2%B4%ED%96%88%EB%8A%94%EB%8D%B0-%EC%95%88-%EC%97%B4%EB%A6%B4-%EB%95%8C)의 점검 항목을 확인하는 것이 좋습니다.

#### 억지로 누르거나 다른 전원을 쓰지 않습니다

접점이 안쪽으로 들어가 있다고 해서 금속 도구로 단자를 건드리거나, 9V가 아닌 다른 전원을 연결하면 회로가 손상될 수 있습니다. 표시된 방식의 전원만 씁니다.

#### 9V를 대도 반응이 없을 때

단자 접촉이 불량하거나, 단자 자체가 부식되었거나, 도어락 회로나 모터가 고장 난 경우입니다. 습기가 많은 곳이나 비에 직접 맞는 현관은 외부 단자가 부식되어 있는 경우가 많습니다. 건전지 방향을 바꿔 여러 번 시도해도 반응이 없다면 더 이상 무리하지 않는 편이 좋습니다.

### 그래도 열리지 않으면

비상전원으로도 열리지 않는다면 문 손상을 줄이는 방식으로 개문해야 합니다. 현관문 개방 (https://www.doorguard24.com/%ED%98%84%EA%B4%80%EB%AC%B8-%EA%B0%9C%EB%B0%A9) 작업에서는 문과 도어락 상태를 먼저 보고 가능한 방법을 설명한 뒤 진행합니다. 문을 연 뒤 원인이 단자 부식이나 회로 문제라면 도어락 수리 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC)로 고칠 수 있는지 판단하고, 수리가 어렵거나 노후가 심할 때만 교체를 상의합니다.

**Q. 9V 건전지는 계속 대고 있어야 하나요?**
네, 비상전원은 건전지가 닿아 있는 동안에만 전원이 들어옵니다. 비밀번호 입력이 끝나고 잠금이 풀릴 때까지 떼지 않아야 합니다.

**Q. 모든 도어락에 9V 단자가 있나요?**
많은 디지털 도어락에 있지만 전부는 아닙니다. 다른 방식의 비상전원 단자를 쓰는 모델이나 외부 단자가 없는 모델도 있으므로 평소에 위치와 방식을 확인해 두는 것이 좋습니다.

## 도어락 배터리를 교체했는데 왜 안 열릴까?

주소: https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EB%B0%B0%ED%84%B0%EB%A6%AC-%EA%B5%90%EC%B2%B4%ED%96%88%EB%8A%94%EB%8D%B0-%EC%95%88-%EC%97%B4%EB%A6%B4-%EB%95%8C · 작성 2026.10.14

도어락이 갑자기 열리지 않으면 대부분 먼저 건전지를 바꿉니다. 그런데 새 건전지를 넣었는데도 화면이 켜지지 않거나, 불은 들어오는데 문이 열리지 않는 경우가 있습니다. 이때는 건전지를 바꾼 과정에서 생긴 문제와 도어락·문 자체의 문제를 나눠서 보면 원인을 빨리 찾을 수 있습니다.

### 증상에 따라 원인이 다릅니다

#### 아무 반응이 없을 때

키패드를 눌러도 불이 들어오지 않고 소리도 나지 않는다면 전원이 회로까지 전달되지 않는 상태입니다. 건전지 방향이 하나라도 거꾸로 들어갔거나, 건전지 단자와 접점 사이에 녹이나 이물질이 있거나, 건전지 덮개 안쪽의 배선 커넥터가 빠진 경우가 대표적입니다. 오래된 건전지에서 액이 새어 접점이 부식된 상태라면 새 건전지를 넣어도 전기가 잘 흐르지 않습니다.

#### 불은 들어오는데 열리지 않을 때

번호를 입력하면 키패드에 불이 들어오고 확인음도 나는데 잠금이 풀리지 않는다면, 전원은 들어오지만 모터가 걸쇠를 움직일 만큼 힘을 내지 못하거나 걸쇠가 문틀에 걸려 있는 상태일 수 있습니다. 문이 처져 데드볼트가 받이 구멍 가장자리에 눌려 있으면 모터가 돌아도 걸쇠가 빠지지 않습니다. 이 경우 문을 몸 쪽으로 살짝 당기거나 밀면서 번호를 입력하면 열리는 경우가 있습니다.

#### 열리긴 하지만 금방 다시 방전 경고가 뜰 때

새 건전지를 넣은 지 얼마 안 됐는데 경고음이 다시 울린다면 건전지 종류나 품질 문제, 또는 도어락 내부에서 전류가 새는 고장일 수 있습니다. 문이 뻑뻑해 모터가 매번 무리하게 돌면 소모도 빨라집니다.

### 직접 해볼 수 있는 점검 순서

문 안쪽에 사람이 있거나, 실내에서 건전지 덮개에 손이 닿는 상황이라면 아래 순서대로 확인하면 됩니다.

- 건전지 방향을 하나씩 다시 확인합니다. 덮개 안쪽에 표시된 +, - 방향과 실제 건전지 방향이 모두 맞는지 봅니다.
- 건전지 종류를 확인합니다. 대부분의 도어락은 1.5V 알카라인 건전지를 기준으로 만들어집니다. 충전지는 전압이 낮아 경고가 일찍 뜨거나 힘이 부족할 수 있고, 새것과 쓰던 것을 섞으면 성능이 고르지 않습니다. 같은 종류의 새 건전지로 전부 바꿉니다.
- 접점 상태를 봅니다. 녹이나 하얀 가루가 있으면 마른 천이나 지우개로 조심스럽게 닦아냅니다. 접점 스프링이 눌려 납작해졌다면 건전지와 닿지 않을 수 있습니다.
- 건전지 덮개 안쪽의 배선과 커넥터가 제자리에 꽂혀 있는지 확인합니다. 건전지를 빼고 넣는 과정에서 선이 당겨져 빠지는 경우가 있습니다.
- 실내 쪽 수동 레버나 손잡이로 문이 열리는지 확인합니다. 수동으로도 뻑뻑하다면 문 걸림이나 기계 부품 문제일 가능성이 큽니다.
- 문을 연 상태에서 잠금 버튼을 눌러 걸쇠가 매끄럽게 나왔다 들어가는지 봅니다. 문을 열어 둔 상태에서는 잘 움직이는데 닫으면 안 된다면 문과 받이의 위치가 어긋난 것입니다.

밖에 있는 상태에서 실내 건전지를 바꿀 수 없다면, 외부 비상전원 단자가 있는 모델은 9V 건전지로 임시 전원을 넣어 열 수 있습니다. 방법은 도어락 9V 비상전원으로 여는 법 (https://www.doorguard24.com/%EB%B8%94%EB%A1%9C%EA%B7%B8/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-9v-%EB%B9%84%EC%83%81%EC%A0%84%EC%9B%90%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EC%97%AC%EB%8A%94-%EB%B2%95)에 정리했습니다.

### 출장 점검이 필요한 경우

위 순서를 확인해도 반응이 없거나, 모터가 헛도는 소리가 나거나, 수동으로도 문이 열리지 않는다면 도어락 내부 부품이나 문 구조의 문제입니다. 무리하게 손잡이를 당기거나 공구로 걸쇠를 건드리면 문틀과 도어락이 함께 손상될 수 있습니다. 문이 잠긴 채 들어갈 수 없다면 현관문 개방 (https://www.doorguard24.com/%ED%98%84%EA%B4%80%EB%AC%B8-%EA%B0%9C%EB%B0%A9) 작업으로 먼저 문을 열고, 원인을 확인한 뒤 도어락 수리 (https://www.doorguard24.com/%EB%8F%84%EC%96%B4%EB%9D%BD-%EC%88%98%EB%A6%AC)로 고칠 수 있는지 판단합니다. 모터나 회로 고장이라도 부품 교체로 해결되는 경우가 있으므로, 바로 새 제품으로 바꿀 필요는 없습니다.

### 다시 생기지 않게 하려면

방전 경고음이 처음 들릴 때 바로 건전지를 바꾸는 것이 가장 확실한 예방입니다. 경고가 뜬 뒤에도 한동안은 작동하지만, 추운 날이나 문이 뻑뻑한 날에 갑자기 힘이 부족해질 수 있습니다. 건전지는 한 번에 모두 같은 제품으로 바꾸고, 문이 닫힐 때 걸리는 느낌이 있다면 도어락보다 문 조정을 먼저 하는 편이 도어락 수명에도 좋습니다.

**Q. 충전용 건전지를 넣어도 되나요?**
제품 설명서에서 허용하는 경우가 아니라면 일반 알카라인 건전지를 쓰는 것이 안전합니다. 충전지는 전압이 낮아 방전 경고가 일찍 뜨거나 모터 힘이 부족해질 수 있습니다.

**Q. 건전지 일부만 새것으로 바꿔도 되나요?**
새 건전지와 쓰던 건전지를 섞으면 성능이 고르지 않아 금방 다시 경고가 뜰 수 있습니다. 같은 종류의 새 건전지로 전부 바꾸는 것이 좋습니다.

**Q. 새 건전지를 넣었는데 모터 소리만 나고 안 열립니다.**
문이 처져 걸쇠가 받이에 걸려 있거나 모터·기어 부품이 마모된 경우가 많습니다. 문을 살짝 당기거나 밀면서 열어 보고, 그래도 안 되면 점검이 필요합니다.

## 제품

- [락프로 락프로 H60S](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%9D%BD%ED%94%84%EB%A1%9C-h60s): 버튼형 키패드와 침입 경보, 이중 잠금 기능을 갖춘 분리형 유리문 도어락으로, 영업시간 외 보안을 신경 쓰는 상가에 맞습니다.
- [유니코 유니코 GT250](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EC%9C%A0%EB%8B%88%EC%BD%94-gt250): 비밀번호와 카드 인증을 함께 쓸 수 있는 분리형 유리문 도어락으로, 출입 인원이 많은 상가와 사무실 강화유리문에 맞습니다.
- [마스터즈 마스터즈 550](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%A7%88%EC%8A%A4%ED%84%B0%EC%A6%88-550): 분리형 유리문 도어락 마스터즈 550. 기존 도어가드24 라인업 제품입니다.
- [유니코 유니코 F550 지문](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EC%9C%A0%EB%8B%88%EC%BD%94-f550-%EC%A7%80%EB%AC%B8): 분리형 유리문 도어락 유니코 F550 지문. 기존 도어가드24 라인업 제품입니다.
- [유니코 유니코 GT150](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EC%9C%A0%EB%8B%88%EC%BD%94-gt150): 비밀번호 인증 방식의 분리형 유리문 도어락으로, 무타공 설치가 가능해 비교적 단순한 출입 관리가 필요한 유리문에 맞습니다.
- [게이트맨 게이트맨 121](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EA%B2%8C%EC%9D%B4%ED%8A%B8%EB%A7%A8-121): 분리형 유리문 도어락 게이트맨 121. 기존 도어가드24 라인업 제품입니다.
- [마스터즈 마스터즈 7100](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%A7%88%EC%8A%A4%ED%84%B0%EC%A6%88-7100): 번호와 카드 인증을 지원하는 심플한 디자인의 일체형 도어락으로, 자동 잠금과 기본 보안 기능을 갖췄습니다.
- [유니코 유니코 6100 커버형](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EC%9C%A0%EB%8B%88%EC%BD%94-6100-%EC%BB%A4%EB%B2%84%ED%98%95): 일체형 도어락 유니코 6100 커버형. 기존 도어가드24 라인업 제품입니다.
- [락프로 락프로 H2000](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%9D%BD%ED%94%84%EB%A1%9C-h2000): 기존 구멍을 활용해 새 타공 없이 설치할 수 있는 일체형 도어락으로, 비밀번호와 카드 인증, 자동 잠금을 갖췄습니다.
- [마스터즈 마스터즈 7500](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%A7%88%EC%8A%A4%ED%84%B0%EC%A6%88-7500): 일체형 도어락 마스터즈 7500. 기존 도어가드24 라인업 제품입니다.
- [로그홈 2300 지문](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%A1%9C%EA%B7%B8%ED%99%88-2300-%EC%A7%80%EB%AC%B8): 일체형 도어락 로그홈 2300 지문. 기존 도어가드24 라인업 제품입니다.
- [유니코 유니코 L3200](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EC%9C%A0%EB%8B%88%EC%BD%94-l3200): 비밀번호와 카드 인증으로 출입하는 일체형 도어락으로, 문 구조가 맞으면 무타공 설치가 가능하고 자동 잠금과 LED 상태 알림을 제공합니다.
- [게이트맨 게이트맨 300](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EA%B2%8C%EC%9D%B4%ED%8A%B8%EB%A7%A8-300): 일체형 도어락 게이트맨 300. 기존 도어가드24 라인업 제품입니다.
- [락프로 락프로 H5000F](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%9D%BD%ED%94%84%EB%A1%9C-h5000f): 지문, 비밀번호, 카드 인증을 모두 쓸 수 있는 무타공 하이브리드 푸시풀 도어락으로, 자동 잠금과 침입 경보 알림을 갖췄습니다.
- [베스틴 3WAY](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%B2%A0%EC%8A%A4%ED%8B%B4-3way): 푸시풀 도어락 베스틴 3WAY. 기존 도어가드24 라인업 제품입니다.
- [게이트맨 게이트맨 500](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EA%B2%8C%EC%9D%B4%ED%8A%B8%EB%A7%A8-500): 푸시풀 도어락 게이트맨 500. 기존 도어가드24 라인업 제품입니다.
- [마스터즈 마스터즈 8000FS](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%A7%88%EC%8A%A4%ED%84%B0%EC%A6%88-8000fs): 지문, 비밀번호, 카드 인증을 지원하는 푸시풀 도어락으로, 지문 센서로 빠르게 인증하고 자동 잠금과 LED 상태 표시를 제공합니다.
- [직방 P52](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EC%A7%81%EB%B0%A9-p52): 푸시풀 도어락 직방 P52. 기존 도어가드24 라인업 제품입니다.
- [게이트맨 게이트맨 900](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EA%B2%8C%EC%9D%B4%ED%8A%B8%EB%A7%A8-900): 푸시풀 도어락 게이트맨 900. 기존 도어가드24 라인업 제품입니다.
- [마스터즈 마스터즈 8600FS](https://www.doorguard24.com/%EC%A0%9C%ED%92%88/%EB%A7%88%EC%8A%A4%ED%84%B0%EC%A6%88-8600fs): 양방향 푸시풀 핸들에 지문, 비밀번호, 카드 인증을 지원하며, 퀵세이프 자동 잠금과 관리자·이중 인증 모드를 갖춘 푸시풀 도어락입니다.

## 자주 묻는 질문

### 늦은 밤이나 주말, 공휴일에도 긴급 출동을 신청할 수 있나요?
네, 저희 업체는 고객님의 안전을 위해 365일 24시간 연중무휴로 긴급 출동 서비스를 운영하고 있습니다. 야간이나 주말 상관없이 현관문 개방 및 도어락 고장으로 불편을 겪으실 때 연락 주시면 언제든 신속하게 달려가 해결해 드립니다.

### 출동 예약금 제도는 무엇이며, 환불이 가능한가요?
신속하고 확실한 기사님 배정을 위해 예약금 3만원 입금 확인 후 즉시 출동을 진행하고 있습니다. 기사님 출발 후: 고객님의 단순 변심이나 현장 도착 전 도어락이 스스로 정상 작동하더라도 예약금은 환불되지 않습니다. 업체 귀책 사유: 당사 사정으로 기사님이 미도착하거나 연락이 두절될 경우에는 예약금을 100% 전액 환불해 드립니다.

### 접수 후 현장까지 방문 시간은 얼마나 걸리나요?
보통 접수 완료 및 예약금 확인 후 평균 20분에서 40분 내외로 현장에 도착합니다. 다만, 실시간 교통 상황(출퇴근 시간대, 악천후 등)이나 이동 거리에 따라 다소 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

### 서비스 신청이 가능한 정확한 출장 가능 지역이 궁금합니다.
현재 서울 전 지역, 인천, 경기 지역을 대상으로 24시간 긴급 출동 서비스를 제공하고 있습니다. 그 밖의 지역은 거리 및 일정에 따라 제한이 있을 수 있으니 전화로 먼저 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다.

### 도어락이 고장 나면 무조건 새 제품으로 교체해야 하나요?
아닙니다. 저희는 무조건적인 교체를 권하지 않습니다. 현장 방문 후 도어락 상태를 철저히 점검하여 부품 교체나 정밀 수리로 해결이 가능한 경우 비용을 아끼실 수 있도록 수리를 우선 진행합니다. 수리가 불가능하거나 노후화가 심해 교체가 꼭 필요한 경우에만 고객님과 상의 후 새 제품 설치를 진행합니다.

### 현장에서 추가 비용이 발생할 수도 있나요?
기본 출장비 외에 부품 교체, 도어락 신규 설치, 보강판 추가 등 실제 작업 내용과 현장 상황에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 과다 청구 걱정이 없으시도록, 작업 시작 전 예상 비용을 고객님께 사전에 충분히 안내해 드리고 동의를 얻은 후 안전하게 작업을 진행합니다.

### 도어가드24는 어떤 업체인가요?
도어가드24는 서울 강서구 마곡에 있는 24시간 도어락 출장 업체입니다. 서울 전역·인천·경기에 출동해 도어락 수리·교체·설치와 비밀번호 분실 시 문 개방을 합니다. 작업 전에 비용을 먼저 안내하고, 수리로 해결되면 교체를 권하지 않습니다.

### 도어락 출장 비용은 얼마인가요?
비용은 도어락 상태와 작업 내용에 따라 달라 현장 진단 후 작업 전에 안내합니다. 출동 전 예약금 3만원을 받고, 기본 출장비 외에 부품 교체·제품 교체·보강판 등 실제 작업에 따라 비용이 정해집니다. 안내한 금액에 동의한 뒤에만 작업합니다.

### 도어락 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?
본인 거주 확인 후 문을 열고 새 비밀번호로 다시 설정합니다. 많은 도어락은 실내 쪽 등록 버튼으로 비밀번호를 바꾸지만 밖에서는 열 수 없어 출동이 필요합니다. 문을 연 뒤 기존 비밀번호·카드를 정리해 드립니다.

### 도어락 배터리가 방전되면 문을 어떻게 여나요?
외부 9V 비상전원 단자가 있는 모델은 9V 건전지를 대고 비밀번호를 입력하면 열립니다. 단자 위치와 방식은 모델마다 다르고 단자가 없는 모델도 있습니다. 열리지 않으면 무리하게 힘을 주지 말고 연락하면 출동합니다.

### 무타공 도어락 설치가 가능한가요?
기존 도어락 구멍을 그대로 쓸 수 있는 문이면 무타공으로 설치할 수 있습니다. 기존 타공 위치·문 두께·문 종류(방화문, 목문 등)를 확인한 뒤 맞는 제품을 안내하며, 남는 구멍은 보강판으로 마감합니다.

### 문을 열어 줄 때 신분 확인을 하나요?
네, 본인 거주를 확인한 뒤에만 문을 엽니다. 신분증 주소나 관리사무소 확인 등으로 거주 여부를 확인합니다. 다른 사람의 집 문을 여는 일을 막기 위한 절차입니다.

### 어떤 브랜드 도어락을 수리하나요?
게이트맨, 삼성, 솔리티, 에버넷, 유니코, 락프로, 마스터즈 등 국내 주요 브랜드를 다룹니다. 모델에 따라 부품 수급이 달라 접수할 때 브랜드와 모델명을 알려주면 필요한 부품을 챙겨 출발합니다.

### 도어락 수리는 현장에서 바로 끝나나요?
대부분 현장에서 진단하고 그 자리에서 수리하거나 교체합니다. 특정 부품이 필요한 경우에는 상의 후 일정을 다시 잡을 수 있으며, 문이 잠겨 있는 상황이면 먼저 문을 열어 생활에 지장이 없게 합니다.